在她的调解下,濒临崩溃的家庭重归于好,反目成仇的邻居握手言和。她靠“婆婆嘴”“慈母心”和“蚂蚁腿”,为当地老百姓当着“和事佬”,被称为“金牌调解员”。她就是壶关县晋庄镇妇联执委、晋庄镇崇贤幼儿园幼儿老师、壶关常平家事法庭调解员闫芳。
做调解工作1年多来,她成功化解邻里矛盾近百起,成功率达到90%以上,为当地社会稳定贡献了力量。7月15日,在2018年长治市妇联系统维权骨干培训班上,壶关县家事改革试点常平法庭家事调解员闫芳,代表壶关妇联作了经验交流发言。7月16日,记者在壶关县见到了闫芳。
参与调解家事案件近百起
清官难断家务事。婚姻、继承、子女抚养以及邻里纠纷等家事矛盾纠纷,由家长里短引发的感情纠葛,很难在法律上给出是非分明的判断,常常使案件剪不断理还乱。如何为这些难解的家事纠纷开出治愈良方呢?2017年,壶关县妇联与县法院、综治办、工会、团委等16家单位联合启动家事法庭建设工作。常平法庭作为全省家事案件审判改革的试点,建设了专门的家事审判庭,幼儿园老师闫芳被晋庄镇党委、政府和妇联推荐为法庭的家事调解员。
什么是家事调解员?家事调解员又是做什么的呢?起初闫芳并不十分理解,只是简单地认为:家事,顾名思义就是家务事情。所谓家事调解员就是人家夫妻、婆媳、兄弟、父母子女之间有了矛盾,当个“和事佬”,给人家劝解劝解。在培训和实际工作中她才真正了解到,做好家事调解员不仅仅要当好家事纠纷的“和事佬”,还要当好把脉夫妻感情的“老中医”、修复家庭关系的“能工巧匠”。闫芳的体会是:家事调解既要有方法和技巧,更要有“五颗心”,即:真心、诚心、耐心、细心、信心。正是靠着这“五心”工作法,闫芳当家事调解员一年多来,借助家事法庭这个平台,充分发挥妇联组织优势,共参与调解家事案件近百起,其中90%的家庭因为她的调解化干戈为玉帛,重新成为和美的一家人。
苦口婆心调解家务纠纷
闫芳调解纠纷,先是详细了解案情,与案件经办人交谈,再深入分析,找出其中症结,巧妙化解。
常平开发区有一对夫妻在北京打工,生育一儿一女,婆婆被接到北京帮忙照看孩子。三代人在一起生活,对生活习惯、日常琐事、子女教育等问题的不同看法,导致婆媳之间的争执、矛盾越来越多。面对妻子与母亲的矛盾,男方不是和稀泥,就是和母亲站在一个立场,指责妻子的不是。女方大为不满,一气之下回了老家,向常平法庭起诉离婚。
常平家事法庭受理此案后,考虑到案件尚有调解余地,安排闫芳和另一位家事调解员去调解。刚开始,女方的态度非常坚决,要求离婚。闫芳就从法律层面和道德舆论入手,苦口婆心地讲道理。几番做工作后,女方的父亲被她的诚心感动,也帮她劝解女儿,最后女方终于同意撤诉,但要求男方必须写保证书,并协助处理好婆媳之间的关系。闫芳趁热打铁,又到了男方家,一番苦口婆心的劝说终于让婆婆明白亲情的可贵,她愿意深刻反思,以后凡事和儿子儿媳多沟通多交流。最后,经过闫芳多次的调解,男方写了保证书,女方主动撤诉,夫妻双方和好如初,一同去了北京。
闫芳是一名幼儿教师,最了解父母离婚给子女,尤其是未成年子女带来的不良影响。2017年3月,她代的幼儿班转来一名小朋友,日常活动中总是躲躲藏藏,和其他小朋友不交流,上课也不和老师互动。她做了一次家访,才知道孩子的父母正在闹离婚。找到了突破口,她心里有了底气。一天,孩子的父亲来看孩子,她让他在监控室亲自观察孩子的半日活动,看到孩子孤僻、无助的表现,他内心很纠结。闫芳说,作为家长,要明白孩子健康成长需要的是一份来自父母双方的、完整的家庭关爱,一旦父母离异,这份关爱就会缺失,这种情感上的缺失是这个世界上任何东西都无法弥补的。就在前几天,孩子的妈妈来接孩子,高兴地讲,双方已经和好。现在这名孩子还在他们班,每天看到孩子灿烂的笑脸,闫芳的内心感到很充实、很自豪。
自学法律解决不少难题
刚开始,闫芳凭借自己对农村的了解,用亲情、友情、乡情劝说群众,再加上自己能说会道、人缘好,成功化解了多起邻里矛盾,这使她对调解很有信心。但后来发生的一件事,让闫芳顿悟到法律知识的重要。
2017年11月,李掌村两村民因宅基地发生纠纷,当事人对她那一套邻里之间应加强团结、相互忍让的说辞并不领情,坚持要依法办事,让闫芳拿出解决问题的法律依据来,否则谁来调解都不管用。
被泼了一头冷水的闫芳意识到,调解仅靠一腔热情是不够的,要想做一名真正的调解员,还必须掌握相关法律知识。于是,她买来《法律法规汇编》《人民调解》等法律书籍,还自费订阅了法律类报纸杂志,自学起了法律。不懂的地方,她就向开发区司法所工作人员请教,并结合实际案例,以案释法,她很快掌握了法律知识。
如今,在常平开发区,不管是哪个村出了事,不管是白天还是夜晚,闫芳总是随叫随到。她说:“我也是老百姓,群众有事才需要我。为群众解决了难题,我自己很高兴。”
李掌村党支部副书记张田感慨地说:“我在村里分管调解工作,我们不能解决的案件,闫芳一来,总能轻而易举地调解好,而且双方都很满意,这点非常难得。”常平派出所所长说,近年来,在没有增加警力的条件下,案件增加了很多,靠单一的派出所力量显得单薄,因此,依靠社会力量化解纠纷很重要。家事调解员花了大量时间,解决了不少难题,极大地维护了当地的社会稳定。
采写:山西晚报全媒体记者 张文举
通讯员 秦风明
编辑:山西晚报全媒体编辑 张文举