上周老哥通知,老妈的退休金不再发邮政储蓄存折,11月开始发到社保金融卡里,需要带老妈去银行把卡激活。好吧,银行现在大多周末不上班,只好请半天假带老妈去交通银行跑一趟。
在第一个营业厅网点,大堂工作人员态度很好,一直在提供激活的服务,语气亲切、有礼,对老太太也照顾。在验证卡信息环节,由于开户时留的一个138的手机号,我不知道是谁的,无法验证。而且我和我的家人都没有138的手机号,这时工作人员问:现在要改手机号,能证明你们俩母女关系吗?我问“要证明我妈是我妈吗?”工作人员也尴尬了。我说我十几年前户口已经签到深圳了,目前我们不在同一个户口本,没法证明。老妈在旁边说“她是我的女儿,我一直和她生活在一起”。还好,大堂经理过来,看着我家老太太的实际情况,确实一个人不能独立处理业务,同意我们两人签字确认是母女关系,帮我将手机号码改了过来。
大家都来说说,你们有碰到过类似情况吗?工作人员都是如何帮你处理的呢?
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