1月23日晚20点,客户在义乌电商商家交流群内反馈,壹米滴答末端服务不够好,客服人员第一时间回复客户:尽快核实解决。
随后,壹米电商客服人员就电联网点并还原事件缘由:发件客户于1月22日下单,23日收件客户在接受货物时,末端网点服务不周,导致客户抱怨。但客户出于好心,希望我们从管理上可以改善下,后续可以提供更好的服务,才到旺旺群投诉。网点接到总部的情况核实之后,主动要求上门道歉,并表示如果客户需要补偿,一切按照标准流程操作,承诺未来会更加注意服务质量。最终这段小插曲也得到圆满解决,客户表示还会继续支持壹米滴答,相信壹米滴答未来会越来越好。
未来壹米滴答将会携手阿里巴巴1688、淘宝、天猫、聚划算、大件电商领域等加强合作,打造多元化物流网络,让壹米滴答一键触达全国!只为每壹次托付!