在加强整治外卖行业的背景下,饿了么正在迅速突围。
北京时间5月13日,阿里巴巴集团(以下简称“阿里”)公布了截至2021年3月31日止季度及2021财年业绩,饿了么此次交出了一份超预期“成绩单”:饿了么商户数量在增加,超级会员数量也呈现强劲增长,在过去一季度同比增长约40%。
如今,商家们正忙着到饿了么开店。5月14日,又有10个品牌宣布与饿了么达成合作。从餐饮品牌池奈、小鱼请客,到生活服务品牌半亩花田、丝域,美妆零售品牌佰草集,都将在近期陆续上线饿了么。据悉,饿了么5月新上线商家数或创历史峰值。
从近期上线商家节奏也可以看出,如今的饿了么,正迎来供给端爆发机遇。
不仅如此,阿里也在继续助力饿了么打好本地生活下半场之战。
在公布财报后的电话会议上,阿里董事会主席兼首席执行官张勇进一步明确了饿了么的角色定位。张勇表示,未来阿里将继续大力建设饿了么作为本地生活服务的入口心智,一方面继续将阿里在消费领域的用户更多地转化为饿了么的用户,另一方面不断增加餐饮服务和非餐饮服务的交叉渗透,提升用户使用多种生活服务。
这也意味着,饿了么今后的战场早也不仅是当初的餐饮外卖,而是阿里本地生活服务的入口、流量、资源以及心智的培育和占领者。
目前,对外卖行业不正当竞争的监管正在加强。
4月中旬,市场监管总局等三部委联合表态,针对相关企业强迫实施“二选一”、滥用市场支配地位等问题要求严肃处理整治。
随着政策大环境的向好,饿了么正在突围困局,迎来商户“上线潮”。仅在4月底,就有10个品牌选择在同一天官宣与饿了么的合作,包括杨国福麻辣烫、外婆家、陶陶居等品牌。
对商家来说,这是一个开展多平台运营的窗口期。对饿了么而言,更多的优质商户上线饿了么,吸引到更多的付费会员,而这些更有购买力的用户,也在进一步优化平台商户的运营效率。
饿了么的雄心显然不只是在外卖行业。2020年7月,饿了么宣布全面升级,并提出了“身边经济”的概念。从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台,从送外卖到送万物。
对于饿了么此次的全面升级,饿了么CEO王磊曾表示,未来将持续加码零售类的快送服务,希望依托阿里经济体的力量,为每一个用户打造应有尽有的“美好生活圈”。
全面升级后的饿了么,正在进入一个供需双旺的同城零售市场。
经罗戈研究测算,早在2019年,餐饮类订单占整个即时配送订单的比例由81%降至70%。主要原因为快消品和生鲜等其他类别的订单增长较餐饮类订单增长快。其中,零售便利类订单由5%增长至10%,生鲜果蔬类订单由8%增长至12%。
对于担当好阿里本地生活的入口心智这一角色,饿了么早有准备。在去年官宣全面升级之后,饿了么就马不停蹄地开启综合性服务布局。
饿了么在不断扩充自身边界。从百货、商超到健康、充电宝,饿了么在半年时间里加速上线新生活服务。
去年8月,饿了么与阿里生态内的银泰百货创新升级“定时达服务”——门店5公里范围内最快1小时定时达、5-20公里内半日或次日定时达。
之后,继盒马鲜生接入饿了么配送服务后,天猫超市也正式接入饿了么的配送服务,覆盖超两万商品。目前,天猫超市配送服务以“次日达”为主,部分商品提供“半日达”和“一小时达”。
随后在10月,饿了么宣布“百亿补贴”全面加码。不仅将重点补贴的城市从最初的24城扩至124城,品类也从餐饮拓展到生活服务等全品类,覆盖范围从餐饮拓展至美发、亲子、spa、洗衣、ktv等生活服务行业,并继续向全品类扩展,包括日用百货、医药、零食、生鲜水果、米面粮油、宠物用品等。
2021年3月,饿了么再联合高德推出“地图找药”服务,近10万家在线药店接入高德。用户在高德地图搜索“买药”,即可查找附近的药店、药品,并可外卖到家。目前已有近300个城市实现24小时送药到家服务。
此外,4月,饿了么与怪兽充电合作上线充电宝服务。这也是饿了么首次引入第三方小程序提供生活服务,饿了么透露未来还将继续开放生态,引入更多第三方生活服务商。
在2021财年的财报中,阿里明确表态,决定在新财年进行更为坚决的投入,将业务增长所带来的所有新增利润都投入到重点战略领域,包括技术创新,支持商家、降低商家经营成本,用户增长和体验提升,商品和供应链能力,以及基础设施建设和新业务的拓展。
在当下时机,这对大量本地生活商家、对饿了么来说都是重大利好。阿里巴巴的坚定投入,伴随着日渐规范和良性的本地生活行业竞争环境,饿了么正迎来历史性发展机遇。