重庆北站售票值班员朱薇在为旅客讲解行程提示单信息。重庆火车站供图 华龙网-新重庆客户端发
华龙网-新重庆客户端5月5日21时20分讯(邱小雅 通讯员 蒋远智)今(5)日早上7点,重庆北站售票值班员朱薇早早来到重庆北站,今天是“五一”小长假的最后一天,外出旅游、回乡探亲的人们开始集中返程,当看到售票厅已有不少旅客在排队购票,朱薇便一路小跑来到更衣间更换制服。今天,是她职业生涯最后一个“五一”劳动节。
她打开自己的储物柜门,门上贴着一张她和女儿的合照,想起早上出门时,女儿还提出想让母亲在假期最后的一天与家人们一起出游,朱薇说:“我明年就要退休了,今年“五一”小长假是我值守的最后一个五一节呢!”
朱薇在服务台帮助旅客处理车票问题。重庆火车站供图 华龙网-新重庆客户端发
“需要办理改签手续的旅客请到3和4号窗口,需要办理退票手续的旅客请到5号窗口,需要购票的旅客请到……”朱薇在售票厅里拿着喇叭进行宣传引导,引导旅客使用自助售取票机或前往对应窗口办理车票手续。直到中午13点售票厅旅客稍微少一些后,朱薇才抽空去吃了午餐。
朱薇在售票厅内引导率可以有序排队购票。重庆火车站供图 华龙网-新重庆客户端发
晚上18点,候车厅和售票厅的旅客明显减少,朱薇也结束了这一天的支援工作。她返回更衣室里,拿出手机,看到一条未读短信:“妈妈!加油工作,我和爸爸已经做好饭等你啦,快回来哦!”看着女儿发来的短信,朱薇今天的疲惫也一扫而空。“虽然这次‘五一’小长假没和家人一起出游,但是站好最后一班岗,我觉得这个节日很有意义!”这就是朱薇,认真站好每一班岗,在为旅客服务工作中度过了她职业生涯最后一个“五一”劳动节。
(本文来自新重庆客户端APP,请至各大应用市场下载)