5月19日起，南航及南航系的重庆航空、四川航空、河北航空，将整体转场至广州白云机场二号航站楼（T2）运行，届时，乘坐上述航空公司实际承运航班的旅客需要到T2航站楼办理值机手续。
南航将在白云机场T2航站楼全面升级地面服务，实现自助值机、自助行李托运、手机登机等，为旅客提供全流程智能化出行服务。与此同时，南航还将在T2建立“南航e行”体验区及“南航e行”快速登机通道，吸引旅客体验“南航e行”全流程功能服务，使旅客得以利用最新的互联网技术和产品简化乘机手续，优化出行体验，更直观地感受到“南航e行”带来的全新出行体验。
▍“南航e行”体验区
“南航e行”体验区计划建立在航站楼H区，毗邻自助托运设备和南航T2转场新闻发布会现场，主要由登录区、体验区、互动区构成。旅客可先在登录区扫描二维码填写个人信息，注册成为明珠会员并下载南航app，之后可在体验区详细了解并现场体验出行前、去机场、在机场、飞行中、到达目的地及行程结束后六大出行环节涉及的具体服务功能，如航班动态、提前选座、网络值机、电子发票等。
在智能化服务方面，旅客在现场上传完个人头像后即可体验人脸识别登机流程，无需出示身份证件和登机牌即可刷脸登机。未来南航将大规模推广应用该项人脸识别智能化登机系统，为旅客提供便捷高效的过检登机服务。同时，南航智能机器人小南也会在体验区与旅客互动，小南不仅能与旅客进行日常聊天，还能答复旅客关于南航航班和T2航站楼的相关问题，成为广大旅客的靠谱行程助手。
图：广州参考·广州日报记者 李妍、苏赞、黎旭阳
▍“南航e行”快速登机通道
南航将在T2航站楼开设”南航e行”快速登机通道，旅客可通过该通道体验南航全流程无纸化乘机流程。具体可分为以下几步：
●选座值机
旅客出行前可在南航官网、APP、微信公众号和小程序在线办理选座值机手续，既能提前选择心仪座位，又可省去现场排队办理值机手续的繁琐流程。
●自助托运
需要办理行李托运的旅客可通过T2航站楼的自助托运设备办理行李托运，如有超件超重行李，南航国内航班旅客可在H区的设备上通过微信、支付宝等方式实现逾重行李费自助付费。
●电子登机牌过安检
办理完网络选座值机及行李托运的旅客，只需持手机上的电子登机牌（二维码）前往“南航e行”快速登机通道，即可通过安检前往乘机，无需打印纸质登机牌。
●人脸识别登机
旅客需在乘机前下载最新版南航官方APP，并按照要求上传个人头像。当旅客通过安检到达登机口时，经闸机人脸识别系统识别成功后即可快速过闸登机，无需再出示证件和登机牌。
结合T2航站楼转场的契机，南航将全面优化升级地面服务，进一步加强智能化、电子化技术在航空出行领域的研究和应用，不断优化乘机流程，提高出行效率，提升出行体验，为南航旅客提供更加安全优质的服务。
文：广州日报全媒体记者 李妍、苏赞 通讯员 钱坤、高远哲、王丹图：广州日报全媒体编辑 黎旭阳
