5月10日，上海市消保委在其官方公众号发布信息，称“五一”前后，线上平台类消费争议相对集中多发，为此，上海市消保委当日下午约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告，我来为大家讲解一下关于美团申请退款后可以取消订单吗?跟着小编一起来看一看吧!
美团申请退款后可以取消订单吗
5月10日，上海市消保委在其官方公众号发布信息，称“五一”前后，线上平台类消费争议相对集中多发，为此，上海市消保委当日下午约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
取消订单引起退款问题
页面误导消费者
上海市消保委表示，美团的主要问题为，一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。
上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
一是完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；二是切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决；三是公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担；四是严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况；五是对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。
回应
将对相关业务自查与整肃
美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
据了解，接下来，上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
采写：南都记者肖韵蕙
如果您有相关线索
欢迎发送邮件到
nandujianding@qq.com" target="_blank">nandujianding@qq.com
也可通过微信
搜索“南都鉴定评测实验室”
（ndlab2020）
与“鉴定君”随时互动
