因鱼下饵
你当然在乎你想要的一切,这是人之常情,正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣,他们和你一样,只在意自己想要什么。
普天之下唯一能够影响他人的方式,就是找出他们想要什么,并且教给他们如何获取。
从呱呱坠地,人们的每一个行为举动,都源自他内心的欲求。
捐款不仅因为你想伸出援助之手,更因为你的内心深处渴求着这个美好无私的举动所带来的满足感。
你对这一满足感的渴求大过对金钱的渴求,因此才会做出捐款行为。
说服别人的首要途径,是引发对方的强烈欲求。
想要影响他人,唯一的方法是以对方的需求为出发点。
你需要说服别人的时候,请先不要冒失地开口,喋喋不休地讲自己想要什么。
在开口之前,先问问自己: "怎样才能让对方主动自发地去做这件事情?"
吵架是吵不出结果的——即使我能够说服是他错了,为了维护自尊,他也绝不会退让半分。
如果成功有诀窍的话,这个诀窍就在于洞悉他人的立场,并能够同时兼顾自己和他人的立场。
人们真正需要的,是解决问题的方式。人类永远都面临着种种问题,永远都需要这些问题的解决方案——如果销售人员能够证明其服务或者产品可以帮助人们解决问题,不用推销,我们就会主动掏钱。“主动买”比“被推销”的感觉好得多。
这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他人角度考虑、真诚地帮助他人的人却少之又少。因此后者必将卓然与众,无可匹敌。
对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人,未来已经准备好了给他们的奖赏。
如果开始越来越关注他人的想法和处境,你的事业必将由此牢牢扎下根基。
了解对方的需求,从而激发对方的兴趣,并不等同于操纵他人,损人利己。沟通的宗旨是双赢。
孩子想要什么?如何能够既给他想要的,又满足我的期望?
表现自我是人性的重要需求。—— 威廉.威特
说服别人的首要途径,是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海,庸者瑀瑀独行。
小结
原则1: 不要批评,不要指责,不要抱怨
原则2: 真心实意地感谢他人,赞美他人
原则3: 激发他人的需求