据第三方数据机构直播日榜显示，10月21日“双11”预售首日，薇娅和李佳琦销售额分别达到了53.2亿元和38.7亿元。与超高成交量对应的，是不断暴露的约定直播间福利兑现难、收货商品与直播间宣传不符、商品质量难保障、售后服务不到位等问题。那么，怎样才能在“双11”直播促销中精准避“雷”呢？
1.注意看清隐藏条款。
在直播间(网购)下单成交之前，消费者一定要注意分辨隐藏条款。确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”范围，分清权责；仔细查看商品介绍，详细了解营销规则，注意“优惠”的有效期限和使用范围，下单时慎重考虑不随意。
注意防范低价陷阱。“双11”大促期间，常出现商家以特价限购、超低价等吸引下单，实际可购买数量与宣传不符，拖延发货时间最后“砍单”，消费者费心费力却始终收不到货。遇此现象，消费者应及时向平台方举报，以便电商平台对涉事商家做出相应惩罚。同时，也应注意不被虚假折扣迷惑，不被明显低价误导，选择信誉度高、口碑好的正规商家和平台进行网购。
注意维护自身合法权益。消费者在网络购物时，要留意退换货规则，养成保存购物凭证的习惯，如截图保留直播间促销活动页面、商家承诺图、与商家聊天记录、购买记录、快递单号等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身权益。下单后要注意跟踪物流快递信息，收到商品后第一时间查看是否与网购页面、直播时展示的商品信息一致，有无损坏或其他问题。
如果发生消费纠纷，消费者可首先与商家或电商平台联系解决。如不能协商解决，可向商家所在地消费者协会或市场监管部门投诉。同时，鼓励消费者积极举报各类违法行为，共同维护网络市场秩序。
2.注意保护个人隐私
在“双11”期间线上线下猛烈促销攻势面前，个人信息保护尤显重要。
一是网购支付时应选择使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易。
二是通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防钓鱼被骗。
三是在实体店进行交易前咨询时，尽量不要预留真实个人信息，以防泄露。四是丢弃快递包装前应销毁快递单上的个人信息，或直接将收件人信息进行匿名设置。
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来源： 嘉兴网警
