车险理赔服务标准指引(认为买车险只能享受理赔服务)
车险理赔服务标准指引(认为买车险只能享受理赔服务)
2024-11-25 01:44:46  作者:鞋揍曲  网址:https://m.xinb2b.cn/life/sqi265068.html

很多网友抱怨车险买一年只要不出险,保费相当于白给,保险公司也不会主动和客户联系,只有出险了才能享受到理赔服务。平常车半路抛锚或爆胎都是自己掏钱找救援公司。


这种情况属实且客观存在,一年2000多保费,不出险相当于白白给保险公司送钱了。今天我们主要盘点那些你不知道的免费车险服务都有哪些?

其实,保险公司提供免费服务还是挺多的,最常见的是非事故免费道路救援服务和理赔服务,这是各保险公司的标配。在标配基础上还有其它服务,比如车辆安全检测、代办年检、车辆保养、免费洗车、免费代驾等服务。

车险基础性服务

车险基础性服务主要包括非事故道路救援服务和理赔服务。

1. 理赔服务

一旦发生交通事故,第一时间报保险,保险公司负责一系列查勘、定损、赔付等工作,这也是车主们最熟悉的服务,但不一定会经常用。

现在各保险公司在理赔服务模式上有很大创新,不再拘泥于传统只要出险就出现场查勘的形式,对于小剐蹭、小追尾责任明确的事故,通过在线查勘或在线上传事故照片就能快速完成定损,最快的2个小时内赔款到账。


人保财险的“一站式理赔服务”:2000元(含)以下责任明确的交通事故,客户根据自己的喜好,选择微信、中国人保APP等自助方式,享受从出险报案到收取赔款的全流程线上、线下理赔全流程托付服务。

阳光产险的“一键赔”保险理赔模式:对于小额事故,责任明确,不管客户身在何处,只需关注小程序,便可享受“一对一”视频理赔服务,在线连接理赔查勘人员,通过线上查勘实时对讲,直接签订赔付协议,告别了理赔难、理赔慢的痛点。


2.非事故道路救援服务

指车辆在行驶途中发生机械事故(非交通事故),可致电投保保险公司服务热线,享受免费拖车、免费搭电、免费送油、免费换胎、免费充气等服务,9座以下的非营业客车或家庭自用汽车在保单有效期内享受100公里以内的不限次免费故障车救援服务。

该服务享受范围一般要求投保交强险或商业车损险,不同保险公司要求会有差异,具体以各保险公司为准。


人保财险近两年推出的直升机空中救援服务,获得社会广泛关注和好评,符合条件客户在保险期间内享受无限次免费直升机院前救援服务。


车险增值服务

各保险公司在车险基础性服务之上也扩展出多种个性化和多样化服务项目,不断满足客户差异化需求。

2018年中保协对财产险保险公司车辆增值服务项目进行规范要求,明确保险公司可提供防灾减损类和救援服务类,为消费者提供的增值服务需在保单特别约定中予以明示,这一规定将增值服务的提供合规化。

相信不少细心的车主已经看到保单上,特别约定处在今年新增了车主可享受的增值服务内容和次数,及兑现方式。


1. 代办验车

该服务主要指保险公司上门接车,代替客户去检测场办理车辆年检业务,但验车费需要客户自行承担,省去客户自己奔波的烦恼,且保险公司办理通过率会高些。


2. 洗车服务

客户自行前往保险公司合作洗车地点,享受免费洗车服务,解决客户日常维护的成本支出。


3. 车辆安全检测

客户自行前往保险公司合作修理点,享受车辆安全检测(四轮定位、测胎压、安全检测等)服务,提供车辆保养服务,为客户提供安心便捷出行。


4. 酒后代驾服务

车主遇到喝酒无法驾车情况,可拨打投保公司服务热线,在指定服务区域内享受酒后代驾服务,专业代驾人员将车主安全送达目的地,让服务贯穿于车主生活的点点滴滴。


除了上述服务,保险公司还提供汽车保养、玻璃修复、划痕补漆等多项服务,围绕人·车·生活提供丰富服务项目,涵盖客户保单全生命周期,不断提升客户忠诚度,优化客户体验。

享受增值服务途径

1.投保时,销售人员已经告诉车主可享受服务项目,后期可通过拨打保险公司服务热线进行预约;或拨打销售人员电话预约。

2.保单上的特别约定处列明了可享受服务项目,拨打保险公司服务热线预约或了解兑现路径。

3.保单上未列明或投保时销售人员也未告知能享受到哪些服务,主动拨打保险公司服务热线了解可享受的服务项目。


现在起,快快拿起自己的车险保单,查看特别约定中是否写明可提供的服务项目,充分利用起来,千万别浪费了,这是保险公司免费为客户提供的增值服务呢。

以后行车半路车抛锚了,找保险公司;车该洗了,找保险公司;车该年检了,找保险公司,统统找保险公司,准没错。

车主们在今年投保后都享受到了哪些服务呢?快在留言下方告诉小百科。

  • 曾经演情侣现在演母子(十年前演情侣十年后演母子)
  • 2024-11-25十年前演情侣十年后演母子演过情侣又演母子,娱乐圈对女明星实在残忍,最后一对只差一岁娱乐圈女明星的花期很短,可能前几年还在演女主角,突然就开始演女主角或者男主角的妈妈了,这还不是最尴尬的,最尴尬也最令人痛心的,是之前演过情侣现。
  • 三顾茅庐说明了什么 三顾茅庐解析
  • 2024-11-25三顾茅庐说明了什么 三顾茅庐解析刘备以皇权之尊,为了请诸葛孔明出山,不辞劳苦,前后三次上门拜访,以诚心感动诸葛孔明,最后终于得见,请他出山,拜为军特后来诸葛亮辅刘备征战天下,出谋划策,建立蜀国与曹操、孙权成三足鼎立之局面那么,诸葛亮。
  • 婚礼背景墙图片大全(最美的婚礼背景墙)
  • 2024-11-25最美的婚礼背景墙每个女孩都对自己的婚礼充满了憧憬,婚礼是什么样的呢?鲜花一定会让你的婚礼又美又香有木有想过,让你的婚礼背景墙也变成一片花海?下面就让广州金佰合婚纱摄影小编带你去看看这美丽的花海婚礼背景墙吧!1.渐变玫。
  • 跳虫是什么 有什么特点
  • 2024-11-25跳虫是什么 有什么特点跳虫,又称烟灰虫,其主要特性有以下几点(1)体型小跳虫黑色或黑灰色,呈棕灰色,体长最大不超过5毫米(2)喜潮湿不但喜欢聚集于潮湿之处,并特别喜欢聚集于雨后的水面上(3)善跳跃所谓跳虫,其跳跃功能很是强。
  • 成语贯春秋读史增智慧 成语贯春秋读史增智慧
  • 2024-11-25成语贯春秋读史增智慧 成语贯春秋读史增智慧成语贯春秋读史增智慧(序)——吹牛最靓的仔,教娃最帅的爹成语是中国传统文化中一颗非常璀璨的明珠,它是人们在汉语交流中经过长期使用、锤炼而成,众人皆说,成之为语可以说在四大文明古国的传统文化中,只有汉语。
  • 留学生找枪手代写全英文论文(留学生找枪手代写全英文论文)
  • 2024-11-25留学生找枪手代写全英文论文写论文成了不少学生最发愁的事情之一,从而有些学生就铤而走险,走上了找“枪手”代写这条路近日,东山的一名留学生为了完成老师布置的论文作业,在网上找“枪手”,结果被骗了案件回顾近日,吴中分局东山派出所接到。
  • 哈利波特选角秘诀(波特演员们的选角故事)
  • 2024-11-25波特演员们的选角故事电影《哈利·波特》中“黄金三角”哈利、罗恩和赫敏的选角过程,相信哈迷们已经太熟悉了那么,其他演员是如何被片方选中出演这个大IP的呢?今天就让我们来了解一下吧1、理查德·哈里斯三次拒演邓布利多前两部电影。
  • 家庭装修常用的室内木门有哪几种(家中的木门风格如何统一)
  • 2024-11-25家中的木门风格如何统一门是家居空间的重要入口,除了可以隔音降噪、隔断空间等,还是家装的点睛之笔,但尚尚想问,你家的门是全屋同一个款式,还是根据个人喜好随意安装的呢?好的色彩搭配是家装的关键,全屋的门若能统一风格,在整体上会。
  • 魏无羡说过的经典台词(魏无羡的经典台词)
  • 2024-11-25魏无羡的经典台词一,生前哪管生后事,浪的几日算几日!二,愿我魏无羡一生锄奸扶弱,无愧于心三,他怎么想是他的事情,我怎么做是我的事情!第一,这不是闲事第二,这些事,总要有人管!四,说到底我心性如何?旁人如何知晓,又关旁。
  • 盆栽桂花花苞怎么不开花(盆栽的桂花不开花)
  • 2024-11-25盆栽的桂花不开花盆栽的桂花不开花,着急没有用,不知道原因的看这里中秋佳节已过,你家的桂花树都开了吗?秋天是桂花盛开的好季节,将桂花收集起来,可以做很多的美食不过一般看到的桂花都是地植的,要是家里没条件,盆栽也是可以的。
  • 工作累的说说心情短语(表达工作累的说说)
  • 2024-11-25表达工作累的说说工作辛苦,收入低,生活累,人心疲惫,让人憔悴!有时候闲的要死,有时候忙的要死身已疲惫,心已乏累,痴心不改,我心依旧这是我今天忙碌的心情写照,再恰如其分不过了工作的让人很累,工作真的让人很疲惫为了更好的。