汉博商业旗下智库汉博商业研究院联合赢商网大数据中心，日前权威发布2019年度购物中心关注家居/生活服务品牌榜TOP50。榜单显示，营销新场景上线，社交型家居引领全新销售方式，未来运营将简化为“打造多元内容”和“建立连接通道”两个部分。而随着智能化、信息化技术的进步和消费者收入的提高，大规模家居“专属定制”成为可能。
年度家居/生活服务品牌发展关键词
“在大城市寻找小确幸”。随着新中产、Z世代崛起，自我意识增强，家居、生活服务消费从“从众消费”开始向“个性消费”转变，悦己消费、网红经济、型男经济、萌宠经济等多点爆发。
经济下行中的两极化消费，中国迎来“二手家居生活方式热潮”；明星与KOL撩起中古时尚风，中古成为家居品味的代言词；年轻群体拉动“内需”，本土家居品牌崛起：从国潮到国货，面对数字化营销、个性化消费，新锐家居国货的组织协调能力、品牌营销理念、消费者沟通能力、数据分析能力更胜一筹。
营销新场景上线，社交型家居引领全新销售方式，未来运营将简化为“打造多元内容”和“建立连接通道”两个部分。而随着智能化、信息化技术的进步和消费者收入的提高，大规模家居“专属定制”成为可能。
2019年度购物中心关注家居/生活服务品牌TOP50中，家居类品牌上榜24家，其中家居生活用品集合店以12个品牌居首；生活服务类品牌上榜26家，生活配套居细分业态之首，上榜14家，医疗健康、美容护理均有6家品牌上榜。
新兴品牌共上榜29家，占比达58%。其中17家为2018-2019年创立/进驻中国内地购物中心的品牌。（新兴品牌定义：近三年进驻中国内地购物中心的品牌）
01 家居生活用品集合店
打造差异化终端形象，重视回归自然，发力数字化运营
■ 打造差异化、高辨识度的终端形象，成为家居生活用品集合店引流利器
家居生活用品集合店行业门槛较低，竞争趋于激烈，多个品牌着眼于“始于颜值”的消费链条，通过打造差异化、高辨识度的终端形象进行高效引流，从而实现突围。
如新型国潮主力店【KKV】以明黄色集装箱为视觉元素，一年间开出60多家店；【白桃说】采用一店一主题，打造适合拍照的高设计感场景；【ONE ZONE】邀请爱马仕视觉设计师加盟，全面升级线下门店辨识度。
■ 满足都市人对慢生活的期待，主打回归自然的品牌备受青睐
【The Green Party】2019年推出“玻璃森林”旗舰店，以十大品类、万件商品打造自然生活方式；【PureH2B津梁生活】设置美妆、香氛、洗护、食品、保健、家居、运动、茶饮8大产品专区，全面覆盖健康美丽生活场景。
■ 电商持续探索家居新零售落地，注重以数字化提升运营效率
【苏宁极物】2019年开始落地旗舰店，打造数字化的场景体验式消费空间，重庆来福士店还融入了5G VR体验，开业当日客流量超过1.87万、转化率达21.2%；【Watsons 网易严选】将网易严选的人货场数字化能力与屈臣氏线下运营能力相结合，探索“合作型”的新零售模式。
■ 成熟品牌纵向延长业务线，横向拓宽客群，挖掘盈利增长点
为突破品牌发展天花板，成熟品牌持续挖掘盈利新增长点，【MUJI】于2019年末推出家装服务MUJI INFILL，从设计家居产品延展到设计居住空间；【O.C.E.】则开辟出O.C.E kids门店，专门售卖玩具、童装、玩具、餐具等，将目标客群拓宽至儿童。
注：本榜单中带*年份为品牌进入中国内地时间，带有“NEW”表示品牌为近三年进驻中国内地购物中心的新兴品牌（下同）
▼品牌独特亮点
【The Green Party】创立于2014年，是凯蓝集团旗下的家居生活集合店品牌，崇尚绿色自然的生活方式。作为家居行业头部玩家，品牌已实现全球化布局，在国内主要一二线城市、以及新加坡、马来西亚、泰国等海外市场，共拥有约900家门店。
① 打造1500平“网绿”门店，提升品牌传播声量：2019年12月在武汉楚河汉街推出1500㎡的旗舰店，以“玻璃森林”为主题，打造10米绿树、充满鲜花绿植的“阳台花园”、融入抓娃娃机的“森林乐园”等场景，呈现了绿色自然的生活方式，也构成了契合年轻人审美的网红式绿色场景，助推品牌曝光度的提升。
② 引进全新品类，覆盖更多元化的消费需求：品牌以“精选时下最时尚流行、自然健康的品质产品”为选品原则，并探索提升品类丰富度，以覆盖更多元化的消费需求。如汉街店除了主营的家居用品、厨具、饰品、个护、文具等，还引进了食品、毛绒玩具、游戏互动商品、家居服等全新品类，以十大品类、万件商品打造综合消费体验空间。
图片来源：赢商网
【白桃说】是创立于2018年的新零售家居品牌，主要瞄准新中产女性，打造更具设计感的家居好物平台。目前已进驻龙湖杭州紫荆天街、杭州湖滨银泰in77、无锡万象城等中高端购物中心，2020年将深耕江浙沪及其它经济较发达省会城市，开出20-30家新店。
① 产品凸显设计感与性价比，主打人人可触达的美学生活：通过专业买手及大数据选品，精选出1000 全球家居品牌，此外吸纳设计师打造自有品牌，既保障产品的品质、设计感与性价比，也提升了品牌的利润空间。
② 打造智能购物体验，助推销售转化：产品使用电子价签，支持扫码下单，打造全渠道购物体验；与此同时，设置云货架、电子体验大屏、VR虚拟样板间等，打破门店空间限制，呈现更多元的产品信息和应用场景，更好地辅助销售。
③ 用“流量思维”打造门店，更好地吸客黏客：采用一店一主题的形式，打造适合拍照的高设计感门店，如ins风配色、梦幻的主题场景等，吸引消费者打卡并停留更长时间。
图片来源：白桃说
02 家具家居集合店
为个性生活方式代言，以展览/社交功能打破低频消费困局
■ 家居风格“人格化”，能为不同生活方式代言的品牌更受市场青睐
《2019家居生活及消费趋势报告》显示，年轻人正在重新定义“爱人及屋，爱屋及物”设计理念，相比冷冰冰的固定装修风格，更重视有温度的个性生活方式。因此，能以家具家居表达不同个性的品牌也受到市场更多关注。
典型如罗莱集团旗下【L Living】为不同家居风格赋予独特的人格属性，如商业精英系列、 城市新贵系列、艺术爱好者系列等；阿里新零售家居品牌【HOMETIMES】2019年开出武汉首店，2000 ㎡的门店内打造了多个格子间，呈现了不同的家居品味。
■ 门店加码艺术展览、社交互动等功能，提升消费者重复进店率和品牌粘性
【梵几】2019年新进驻成都远洋太古里，以“新龙门客栈”为灵感打造中式美学空间，不仅是家具和家居产品的展示地，同时也是品牌合作艺术家的展览空间；【cabana】在家居展示区之外，专门开辟举办论坛、展览与交流活动的区域，既可输出家居美学观点，实现市场教育，也有利于提升消费者重复进店率和品牌粘性，打破家居低频消费的困局。
▼品牌独特亮点
【L Living】是罗莱集团在2017年推出的品牌，旨在以摩登轻奢的意式家具和家居用品，吸引年轻新中产消费群体。
① 赋予家居人格属性，渗透不同人群圈层：通过场景化的方式呈现产品，营造客厅、卧室、厨房等具体家居环境，并赋予不同家居风格独特的人格属性，如内敛的“商业精英”系列、 复古摩登的“城市新贵”系列、独具创意的“艺术爱好者”系列等，更精准地吸引不同消费人群。
② 延伸至整体软装定制服务，满足个性化的消费需求：在家具、家纺、家饰等产品之外，提供“1对1”软装设计服务，且部分产品可实现面料换色、换料定制等，满足中高端消费层个性化的需求。
图片来源：L LIVING摩登意式
03 家居专卖店
加码黑科技，主打精致生活方式
TOP50中，家居专卖店上榜4家。根据麦肯锡研究，2020年中产阶级在城镇居民中的占比预计将达到76%，崛起的中产对品质的高诉求正重塑家居行业，融入黑科技设计、主打精致生活成为多个家居专卖店品牌的创新突破口。
【Dyson】旗下黑科技吹风机和卷发棒堪称现象级产品，品牌也成为中高端购物中心乐于招揽的对象；【尚品宅配】2019年瞄准新中产人群，推出全屋配齐、生活美学、极“智”服务、AI云设计以及智能家居等一站式服务；【MOTOSTUHL】以人体工学为基础，将科技、艺术元素融入桌椅家具的设计中；【CELSO DE LEMOS】家纺产品以稀有的埃及吉萨超长长绒棉作为原料，主打葡萄牙精致生活方式。
▼品牌独特亮点
【MOTOSTUHL】是创立于2018年的健康生活家居品牌，以设计前卫具有科技感的桌椅家具为主打品类。品牌与综合型、艺术型、亲子型、家居型mall等进行合作，打造艺术概念店及体验店，已进驻项目包括上海兴业太古汇、上海静安大悦城等。
① 混搭科技、艺术和运动，打造产品独特竞争力：基于人体工学，将科技、艺术和运动元素相结合，打造地球树创意椅、智能人体工学椅、升降桌、儿童桌椅、轻健身马鞍椅和平衡板等原创家具产品。与此同时，针对轻健身系列推出专属健身APP，进一步提高产品的价值感。
② 打造艺术展览，高效触达消费者：2019年携手上海徐汇保利时光里打造艺术装置展览，如在户外打造由数十棵地球树组成的剧场，在项目内打造展示中心、小木屋等场景，多维度展示产品，并与消费者进行全方位互动，有效提升品牌认知度。
图片来源：商业咔、摩伽MOTOSTUHL
04 智能家居
以拳头产品提升市场渗透率，以沉浸式体验助推消费转化
TOP50中，智能家居品牌上榜3家。
根据国家发展规划，十二五（2018-2023年）期间，物联网发展将突破万亿规模，其中智能家居在5G、AI、大数据等技术的驱动下，正进入快速发展期；与此同时，自动化、智能化的懒人式家居用品满足了家务减负、解放双手的需求，越来越受年轻消费者的欢迎。在产业端和消费端的红利驱动下，智能家居成为家居行业新宠儿。
上榜品牌中，【科沃斯】注重以拳头产品抢占市场份额，其智能扫地机器人在2019年1-11月期间整体销售额行业占比高达42.2%，稳占行业头部；小米智能家居体验店【小米盈家】、以及美的集团旗下定位高端的AI科技家电品牌【COLMO】，则尤为重视在线下门店打造沉浸式智能家居场景，并叠加休闲及社交属性，带来不同于传统家居购物的极致体验，激励消费者为美好生活付费。
▼品牌独特亮点
【小米盈家】由小米集团与盈石中国联手打造，全国首店于2019年8月在成都仁和新城开业，门店占地1300平方米，是目前国内最大的小米生态链综合体验店，定位于“智能生活体验中心”。
① 7大主题空间、多线产品，提升智能体验感和趣味性：打造了3C数码区、电子竞技区、影音空间区、智能家居样板间、女生卧室样板间、网红打卡区和儿童乐园区共7大主题空间，覆盖了1000 品类产品，20000 产品，且各场景均包含趣味互动，如可声控开关灯和播放音乐、在电竞区玩游戏等，向消费者呈现生动的智能家居生活场景。
② 引进瑞幸咖啡、打造休闲阶梯，以社交引流量：门店引进瑞幸咖啡，并拥有阶梯空间可供举办活动，有利于营造休闲社交氛围，也为门店带来了高频消费客流。
05 生活配套
阳台定制服务崛起，宠物店/汽车体验店热度攀升，撬动仪式感新刚需
生活配套品牌上榜14家，分别为照相馆、花店、绿植、宠物店、家装服务和汽车生活体验馆，其中阳台定制家装服务为首次登榜。
■ 挖掘家庭阳台空间附加值，阳台定制市场崛起
阳台作为连接室内和户外的独特空间，逐渐被赋予房屋基本居住功能以外的休闲、社交等功能。据统计，全国约有6000万个阳台具备定制空间，市场规模约1.2万亿元。【懒猫木阳台】作为其中的佼佼者，以“木 绿植”为核心，将阳台打造成喝茶空间、健身空间、阳光书吧、儿童乐园等不同功能空间，已开出100家门店。
■ 从美好生活仪式感切入，打造消费新刚需成品牌突围关键
【海马体照相馆】【天真蓝照相馆】在日常证件照之外，推出多种节日照及特色主题照，将品牌与美好生活仪式感强关联，提升消费频次；【野兽派】【植治】【FLOWER PLUS】通过跨界合作、打造爆款内容等方式，赋予鲜花仪式感和潮流性，将鲜花变成一种享受生活的刚需。
■ “萌宠经济”来袭，宠物店晋升招商生力军
千禧一代单身大潮来袭，庞大的精神陪伴需求催生“萌宠经济”的爆发，《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019年中国城镇宠物(犬猫)消费市场突破2000亿，较2018年增长超18%。
宠物店也逐渐成为招商重点关注对象，上榜品牌深入宠物产业链，搭建复合型的宠物养护平台，从而提升客单价，形成多元化收入来源。典型如【屋虎猫馆】主打 “猫咪经济学”，集猫咪销售/体验/洗护/寄养等多种服务为一体；【尚宠小镇】集合宠物美容/医疗/寄养/宠物用品零售/培训/主题活动以及轻食等服务于一体，打造宠物社交新平台。
■ 汽车体验店持续挺进购物中心，聚焦品牌形象建立和汽车文化体验
如【小鹏汽车】门店提供汽车展示、销售、试驾等功能，2019年拓展积极；【Mercedes me store】以“零售 川菜 美酒 汽车展示”组合，全方位展示奔驰文化；美国跑车品牌【赛麟】提供品牌历史介绍、车辆展示及试乘，并打造全封闭沉浸式体验影院，让消费者感受顶级跑车的独特体验。
▼品牌独特亮点
【海马体照相馆】体验式摄影品牌的代表，以“轻快简”的摄影模式而走红。2011年创立以来，已在全国59个城市开出逾250家门店，进驻多家中高端购物中心。2020年品牌计划开出150家新店，重点渗透一二线，并往强三线城市下沉；项目首选优质商业综合体，并为不同定位项目匹配不同类型产品线，开出面积在120-200平不等的各类门店。
① 以美好生活的仪式感切入，化低频为高频：颠覆传统照相馆工具化的证件照功能，创新推出生日照、闺蜜文艺照、亲子照等主题照，以及圣诞照、新年照、女王照等节日限时产品，将品牌与仪式感、美好节日、时尚的生活方式深度链接，激发消费者记录生活的新刚需，有效提升消费频次。
② 加码明星效应、推进跨界合作、打造虚拟代言人，持续提升品牌影响力：2019年联手爱奇艺为节目导师和歌手打造形象照、邀请明星体验官拍摄圣诞照、联合Benefit贝玲妃打造专属妆容、首创虚拟代言人形象VIC等，持续为品牌增加话题度和社交平台曝光度，提高品牌影响力，从而抵达更多消费者的心智。
图片来源：赢商网、海马体照相馆
【懒猫木阳台】是丰胜花园木于2016年推出的品牌，聚焦阳台定制业务。品牌立足华南市场、辐射全国，门店数量已达100家，并成为了万科、保利、富力、方圆、珠江等大型房产公司的合作商。
① 依托母公司资源，具备成本和技术优势：丰胜花园木积累了上海迪斯尼、港珠澳大桥等户外木工程的施工经验和行业声誉，且拥有高效的木材供应链，这既为懒猫木阳台提供强背书，也使其具备成本和技术上的竞争优势。
② 首创阳台生活方式5要素，打造自传播性强的阳台场景：首创“朴、光、绿、水、情”理念，将实木、灯光、绿植、流水琴和户外家具5种元素融入阳台设计中，在门店呈现喝茶空间、健身空间、阳光书吧、儿童乐园等个性化阳台场景。产品的高颜值也使其自带传播性，据统计，懒猫50%-60%的新客户源自老客户的转介绍和朋友圈分享。
图片来源：懒猫木阳台、大众点评
06 医疗健康
“一站式”概念走热，趋向年轻化、个性化
■ 覆盖多样化需求，“一站式”康复中心驶入发展快车道
利用一站式解决方案延伸医疗服务的边界，从而满足多样化需求的康复中心品牌，具备更强的盈利能力，也因此受到了更多招商青睐。如【脊柱特工】是国内首创一站式大众运动损伤与脊柱康复服务的品牌；【欧贝尔曼】【爱帝宫】均结合产后修复及幼儿早期教育，为家庭提供一站式的解决方案。
■ 颠覆传统医院形象，以年轻品牌调性和个性化服务进行差异化竞争
【马泷齿科】设有马卡泷造型装饰而成的儿童区，以及时尚简约的成人诊疗区，消除大人小孩对医院的固有概念；【奥园中医】以清新淡雅的新中式设计打造年轻范的中医馆，并根据家庭人员需求打造了多个功能区，提升就诊体验。
▼品牌独特亮点
【奥园中医】是奥园健康生活集团旗下的自主品牌，首家购物中心门店于2019年5月亮相广州萝岗奥园广场，定位于社区医养中心，旨在打造以中医诊疗为核心，集医、养、检、学为一体的社区医疗机构。
① 打造“年轻范”中医馆，提升就诊体验：门店颠覆传统中医馆沉闷的形象，以清新淡雅的新中式设计打造轻松氛围，树立差异化形象。馆内功能区依据家庭成员的不同需求划分，为儿童、男性、女性设置独立诊疗区，且设有母婴室、儿童玩乐区，进一步提升就诊体验。
② 科技赋能，打造“新中医”：将传统中医与科技相结合，如配药房采用自动化的中药配方颗粒机，官方微信号可实现在线问诊等，打造便捷、智能的新中医服务。
07 美容护理
高端品牌受青睐，为男士定制成为新增长点
■ 女性“悦己消费”蔚然成风，高端美容护理品牌引发消费新潮流
随着经济实力和精神自由的全面提升，女性悦己型消费全面爆发，一批满足女性对精致美追求的高端美容护理品牌应运而生，如高端美甲品牌【L nail小刘娟美甲】，提供韩国妆发服务的明星美发品牌【Bymiga】，以及主打科技护肤的【inspire科技美肤】。
■ 激活“型男经济”潜力，专注于男士定制的美发品牌走热
天猫数据显示，2019年双11电商用户性别占比分布中，男性占比高达49.6%，“精致boy”已然成为消费新势力，这也为美容护理行业创造了新增长点。典型如【Cutman男士理发】积累了5万多款男士发型，专为男士打造个性化理发体验，已开出20 门店；【DOC'S BARBER SHOP】可一边理头发一边喝威士忌，为男士理发增加了休闲属性。
▼品牌独特亮点
【inspire科技美肤】是成立于2019年的科技美肤品牌，与高端美甲美睫品牌innail同属于in旗下，首店落户于北京国贸商城。
① 瞄准高净值都市女性，打造科技美肤：采用德国和以色列进口仪器，打造5种科技美肤项目，全程无创伤、舒适、效果可持续，满足高净值都市女性对精致颜值的需求。
② 着眼高品质的服务细节，提升品牌溢价：如采用能变换透明和磨砂的智能玻璃门、自带加热功能的美容床，护肤完成后提供TF口红、CPB粉底等国际一线品牌护肤品以及一次性化妆工具等，从细节处体现高品质感。
图片来源：infriends
2019年度购物中心关注家居/生活服务品牌榜TOP50总结
❶ 新兴品牌上榜29家，其中生活配套品牌创新力强劲，宠物店、花店、汽车生活体验馆等进军购物中心，为购物中心的体验感和生活亲近度“添砖加瓦”
❷ 2020年强势拓展的家居/生活服务品牌
2020年家居/生活服务品牌招商新趋势预测
❶ 家居生活用品集合店
能打造高辨识度的终端形象、主打自然生活方式的品牌，将成招商关注重点；家居新零售模式持续落地；跨界家装服务、开辟儿童线等成为成熟品牌挖掘盈利增长点的关键。
❷ 家具家居集合店
在门店打造城市新贵风、艺术风等个性化家居场景，将成更多品牌吸引不同消费圈层的发力点；附带展览、社交属性的品牌有助于打破家居低频消费的困局，消费者粘性更强，更受市场青睐。
❸ 家居专卖店
带有黑科技光环的品牌话题度更高，将成购物中心吸引高端客群的“助攻”。
❹ 智能家居
正值消费风口，在5G、AI、大数据等技术驱动下，有望激起家居消费新活力。
❺ 生活配套
阳台定制家装服务崛起，宠物店、汽车体验店热度攀升；照相馆、花店等以生活仪式感为切入点，“化低频为高频”为创新着力点。
❻ 医疗健康
融入“一站式”概念的康复中心发展潜力较强；品牌形象更年轻、医疗体验更人性化的中医馆、口腔齿科品牌将成招商新宠。
❼ 美容护理
高端美甲、美容、美发品牌走俏；主打男士专属的美容护理品牌崛起。
赢商大数据与汉博商业研究院联合发布
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榜单说明
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榜单意义：鼓励品牌推陈出新，监测品牌发展轨迹，预测零售行业演变新趋势
测评方法：结合赢商大数据独家品牌评价体系、品牌进驻城市等级、购物中心等级、品牌创新实力、品牌门店增速、拓展城市等级、拓展规模、赢商大数据浏览热度、社交媒体活跃度、网络热词搜索指数、品牌所属业态创新热度、业态发展增速等多个维度进行综合测评。品牌排名越靠前，品牌综合发展势能越强
数据采集时间：2019年1月-12月
数据支持：周娜、刘凤宜、何桐先
榜单测评：梁楚童
报告撰写：邱榕
专业支持：北京汉博商业研究院
专业支持：袁兴月
特别说明
未上榜品牌，除暂未达到我们的测评标准外，还可能存在如下原因：①未在赢商网上传品牌信息；②已在赢商网上传品牌信息，但相关数据因久未更新而无法采用，或品牌联系方式失效，我们无法核实
