近几年民营快递高速发展,国家监管部门跟不上节奏,导致现在快递乱象频发,客户与收件人矛盾日益尖锐化,尤其菜鸟驿站存在的合理性,完全是为了配合快递产生的,根本没有解决最后一公里问题,只是给快递最后一公里找了个地方代收,没有派送业务,和国家法律法规完全背离,仅仅方便了小部分客户,大多数客户都得不到很好的体验。
也许很多人说,现在快递都包邮,快递费那么低,就应该自己去代收点取 ,已经不能享受送货上门服务了。其实不然,快递费低并不是购买快递的人能够决定的,这完全是商家和快递之间协商的结果,为了追求利益最大化,快递费被一再压榨,快递费用过低,导致客户无法享受到购物权利,个别客户维护自己应得权益,却受到社会上舆论的绑架,完全本末倒置了,购买包邮快递享受不到送货上门服务,不包邮的快递也是没有送货上门服务的,可能有些人比较喜欢驿站代收,但也有很多人感到非常不方便,去年国家出台禁止快递恶意竞争的规定,维护快递员权益,一定程度上遏制了这种局面,但也只是治标不治本,没有根本的立法,就解决不了某些人为了利益公然违规的现象,最后商家把钱赚了,把矛盾留给快递、驿站和客户,国家应该取消快递包邮制度,应该由商家设置邮费档次,客户可以根据自身需求选择邮费,快递公司也可以根据客户需求提供相应的服务,不像现在这样一刀切,商家、客户、快递都怨声载道,现在这种局面是勉强维持,某一天矛盾集中爆发,将催垮快递行业。