长江网讯（记者刘远航）“一边在炒菜，一边在炖汤，突然‘砰’的一声，燃气灶发生爆炸，给我吓一跳！”5月5日，家住武汉市江岸区余华岭的高女士告诉长江网记者，她一年多之前买的燃气灶，在4月23日做完饭的时候突然炸裂。
燃气灶的玻璃面板严重炸裂。记者刘远航 摄
长江网记者在高女士家里看到，燃气灶表面几乎完全破裂，右上方碎裂更严重，有较多玻璃残渣，燃气灶底部的保护板露了出来。“好在人没有受伤，但现在想想都后怕。”高女士说，除了玻璃炸裂之外，目前其他功能还可正常使用。
高女士介绍，她使用的是樱花牌嵌入式燃气灶，于2019年底购买，保修期一年，燃气灶现已超过保修期。
高女士做菜时，燃气灶突然炸裂。记者刘远航 摄
记者拨打了樱花卫厨售后服务热线，客服人员表示：“根据您描述的情况，发生炸裂的是燃气灶玻璃面板。我们可以派师傅上门维修，但由于超过了保修期，您需要支付相关维修费用。”
为什么燃气灶会发生炸裂？保修期内炸了怎么办？该客服人员告诉长江网记者，玻璃本身有一定的自爆率，属于正常现象。如果是保修期内发生玻璃自爆的情况，可以进行保修。
随后，长江网记者拨打12315热线咨询，工作人员表示，如果购买的产品超过了保修期，市民只能自费进行维修。另外，由于高女士是在网上购买的燃气灶，工作人员无法将办件转至武汉市内相关职能部门。“是在武汉购买的话，我们可以联系商家协调解决。”
据了解，更换燃气灶玻璃面板的价格为一百元至两百元不等，但高女士不敢再继续使用这款燃气灶。高女士表示，为了不影响日常生活，她打算购买了另一品牌的燃气灶，准备这两天就换上去。
【编辑：熊展平】
