人间事

总是细节处见暖意

让你轻叹一句“人间值得”

小编在网上看到了这样一篇散文

写的是一位善于发现生活美好的晋城市民

偶遇了一家银行文明服务的小小细节

于是随手拍下照片

又以诗意的语言娓娓道来

整篇文章充满了温暖怡人的正能量

这篇美文，与您共享

其实，创建全国文明城市

就在这一个个小小的文明举动之中

□ 散文作者 / 深蓝之澜

壹

这可能是每天都在发生的小事

却因为那样一个场景、那样一个时刻

由衷地让人感动

我记得，那天阳光很好，大约是春末时节，夏还未正式到来，从地上升起暖融融的气息熏人欲醉。

我从超市出来，往旁边闲走了几步，便在晋城农商银行的门口，看见了这样一景。

一位约摸60岁的老人，左手拄一根木棍，脚步蹒跚。他似要去银行办事儿，需先从门前停着的汽车和电动车之间穿过，然后再上三层台阶。车与车之间足够一个正常人灵活通过，但于他而言，则需谨慎，不过也还顺利。但是要走上那仅有的三层台阶，对于一个老人而言，就不那么容易了。

我确乎看出了他眼里的怵意，因为还距着两三米远，他便停步了。

这时候的阳光，照在地上，像铺了一层鲜明的薄膜，有一点热烈，老人的汗珠慢慢浸上了额头。

这时候，一位女子从银行里走了出来。

贰

只是一个伸手的距离

却是善和美的氤氲

这位年轻的工作人员穿着蓝色套装，露出雪白衣袖，挽着整齐的发髻。

她看见了老人，也看出了老人眼中的局促。

“哎哟，您慢点！”

说这话时，她已快步而下，只是三两步，就到了老人面前。随意又很自然的，伸手搀住了老人的左臂。

这时，台阶上又走下来一个人，中年人，灰色上衣，蓝裤蓝帽，他是银行的一名保安。看到这样的场景，他急忙跑了两步，伸手搀住了老人的另一只手臂。

叁

快慢之间

是理解，是体谅，更是一种礼貌

是人和人之间默契的宣扬

两人迅疾的动作在伸手搀扶到老人后瞬间结束，接下来，开启的是一种缓慢的节奏。

老人在二人的搀扶下，一步一步慢慢上着台阶。短短的三层台阶，老人总共走了六步，女子和保安也跟着老人的节奏，走一步垫一步脚。

女子边走边问：“您要办什么业务啊？……”

时间仿佛有了几秒的停滞。

我在背后，看不到老人的表情。但此时，他一定内心有些温暖的罢。

就像这一刻的阳光，收起了些力气，变得柔和，暖得人浑身舒服。

眼前这银行是一家地方性小银行，要生存就要把顾客真正的放在心上。他们的服务态度，前几年就在群众口中传遍了，那是真好。

扶人走几步是小事，可以说是微不足道，但是服务不是小事。

这套动作有讲究。下台阶，就是目光向下的态度；走过去，就是迎面而上的姿态；扶一把，就是真心帮助的意思。

是不是把服务对象真的当成上帝，从来都在细微处，而且一目了然。

天很暖，你看，台阶下那两株小草长得多自在。

你看，台阶下那两株小草长得多自在

在文明的土地上，连小草都是舒展的

感谢这家银行

——晋城农商银行的文明举动

感谢这位作者

——深蓝之澜的暖心叙述

在晋城创建全国文明城市的路途中

需要更多的人来践行文明

也需要更多的人来记录文明

晋城的事，大家想，大家说，大家干

创建文明城市，大家想，大家说，大家干！

编辑：申 彤 责编：杨裕峰