自幼失去父母的小女孩海蒂被姨母送到阿尔卑斯山上与脾气古怪的爷爷居住。天真可爱的海蒂用她那温暖的笑打动了爷爷，慢慢被性格孤僻冷酷的爷爷接受，正当爷孙两相互接受适应，走进彼此内心，过着与世隔绝的朴素生活，海蒂再次被姨母骗下山，送往了法兰克福，寄样在了富裕的史家，以陪伴史先生行动不便，坐在轮椅上的女儿Klara。 Klara 同样也是不幸的女孩，只能在家里上学，缺乏伙伴的她一样感到孤独。当她第一次与海蒂见面时，已经被海蒂的简单烂漫无拘无束的性格所吸引，因为她能从海蒂身上感到快乐 ，更在海蒂被女女管家为难时，为海蒂说话，因此海蒂和Klara 也就成为了好朋友。她们俩起跟着家教老师学法语，玩游戏........每每海蒂因举止或发音不当被女管家责备时，Klara就会为海蒂说话，这就更坚定了她们之间的友谊。

虽然海蒂在史家过得很愉快，衣食无忧，还能上学识字，和Klara 也成为了好朋友。海蒂内心非常想念爷爷，想念和爷爷在山上度过的时光。尽管海蒂和爷爷都彼此挂念，但是他们都没有办法找到对方。直到有一天，海蒂推着Klara 独自出去玩，直到晚上才被史家找到。而海蒂也因此被责备送走，这时，无比想念爷爷的海蒂决心回到了爷爷身边，请求史家能将她送回爷爷家，回到爷爷身边, 海蒂很快就恢复了和爷爷原来的朴素却自由的生活。

而再次孤独一人的Klara 也非常想念海蒂，她请求父亲和奶奶允许她去找海蒂，去海蒂生活的山上，和海蒂一起生活一段时间。来到阿尔卑斯山的Klara 很快就适应了山上的生活，同时Klara 的内心也被海蒂和阿尔卑斯山上的一切治愈。更幸运的是，Klara 在一次跟着海蒂和爷爷放牧的过程中，Klara 不知觉地站了起来，慢慢地恢复了走路，不再依赖轮椅..........

整部电影温馨而治愈，有海蒂和爷爷的相依为命，却悠然自得；有海蒂和Klara 的友谊，纯朴和坚定；有奶奶对海蒂和Klara 的鼓励和疼爱..............

海蒂和Klara, 她们都各有不幸，同样也有各自的幸运，海蒂有疼爱她的爷爷，Klara 也有疼爱她的奶奶，同时她们也因为彼此相遇而治愈感染了彼此的童年和人生.......

尽管不幸，但还有所爱之人和值得被爱。