深圳航空称自2019年1月1日起启用新的退改签规则，2档变4档，实行阶梯费率。

新规取消特价机票不得退票的规则，规定购买任何舱位等级客票的旅客均可在航班起飞前／后变更客票或退票，让旅客订票更随心。

为让旅客更加清晰地了解退改费用，安心订票，深航已在官方网站公布实际退改签收费标准，并在旅客购买机票过程中，清楚告知旅客相关信息。

同时，深航还采取系列措施，加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理和规范，对违反收费标准的行为进行严肃处罚，以确保旅客的最大权益，让旅客订票更省心。