进入微信公众平台界面后,大家每天都会用到的就是【管理】菜单下的“消息管理”、“用户管理”、“素材管理”,我们今天就是为大家讲解如何最大化使用后台管理。
消息管理
1、消息管理后台只保存最近5天内的消息,但是,只要把消息标记为“星标消息”(在用户消息条最右半边点击星星图形),就可永久保存哦!
2、在后台经常会出现这样的情况,首页“新消息”显示好几十条消息,但点进去后却发现没有新消息——这是因为勾选了“隐藏关键词”选项,所以所有与平台设置的关键词有关的消息都会被自动隐藏。如果想看到与关键词相关的消息,取消勾选“隐藏关键词”设置即可。
3、如需与用户进行简单交流,可直接使用快捷回复,但快捷回复有字数最多为140字,且只能发送文字与表情,输入完成后可直接按“enter”键发送。如果要与用户进行深入交流,可点击用户头像,进入聊天界面——聊天界面可显示用户最近的20条消息,并且文字、图片、图文、语音、视频等都可进行回复。
4、消息管理每页显示的消息数目默认为20个,但如果你的后台消息很多,翻页会很麻烦,那师父教你一个办法,在IP地址栏,直接把20改为50,那每页显示的消息数目就会变成50个喽。(最多可显示50个,输入大于50后将视为无效)
用户管理
1、微信用户管理后台是可以进行分组管理的,尤其对企业类的公众号而言,对用户分组管理是极有必要的。比如:企业有很多业务时,用户的喜好肯定也是分类的,这个时候对用户分组管理,很有必要。而且很多平台并不是一个人在运营,清晰的分组,可以让每个运营者都能对用户的喜好有所掌握。
2、为用户分组的方式有三种:1)在用户管理界面,每个用户所在行的最右边,会出现默认组的选项,点击可为用户分组。2)在用户管理界面,把鼠标移动到用户头像时,会出现用户的详细信息,最下面的分组选项可以为用户分组。3)在消息管理界面,也可以用同样的方法为用户分组。
3、用户管理界面每页能显示的用户数为10个,可以运用于消息管理界面的方法在IP地址栏修改基数,师父亲测每页1000个用户也是可以显示的,但由于页面加载量较大会有卡顿,所以建议最多选择每页显示500个用户为佳。
素材管理
素材管理是我们每天与用户互动时最常用到的,一般发送图文消息较多。
1、素材类型分为:图文消息、图片、语音、视频
2、图文消息分为:单图文与多图文。单图文消息尤其要注意【摘要】,一定要填写,如果没有填写摘要,会默认从正文中直接提取120字为摘要。多图文最多可以有8篇文章,一般建议大家3篇左右为宜(一般手机的整屏显示刚好为三篇左右,且很多条消息时容易变成电子杂志的感觉,且主题不明确,容易招致用户反感)。
注:最近微信后台【摘要】部分空行出现问题,请大家仔细检查后再发送。(此问题多出现为重复修改重复保存后)如下图(“/n”为正常空1行时,凡是“/”多于1个时均为不正常显示,n的次数表示空的行数),你在群发信息前,需最后重新编辑摘要,然后保存。
3、图片是需要先上传到后台,群发消息时才可以使用。上传图片时要注意图片大小:不超过2M,格式:bmp, png, jpeg, jpg, gif(注意:图片最多可一次上传5张)
4、语音消息的大小:不超过5M,长度:不超过60秒,格式:mp3,wma, wav, amr。语音消息可通过电脑剪辑后上传,亦可像聊天一样对着后台发送语音,后台语音时可以直接保存的哦。
5、视频消息现在可支持微视与本地上传。本地上传大小要求不超过20M,格式:rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4,本地视频也需要上传到后台才可以进行群发。微视要从你自己或者别人的微视当中找到视频链接,填写到视频网址当中,还可以在网页播放时,将网页地址复制下来,也可以分享到QQ或者其他地方将网址复制,多种方式,选择你自己觉得方便的。注意:编辑标题和简介,注意一下简介最多120个字,不能超过哦,然后与编辑图文一样,可以发给自己预览,预览没问题就保存吧,然后在群发信息时选择“视频”就OK了。(注:关于微视群发教程,可回复关键词【微视】查看)
之后还会教大家一些小的Tips,大家有任何疑问请移步微互动(微信ID:wihudong)留言,我会及时回复大家。请期待下周关于后台数据分析的教程。
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