“装修房子找装修公司就是为了省心，但是现在很闹心。”近日，市民杨师傅向华商报-二三里资讯反映，他找的金螳螂·家装饰装修房子，6月完工后，他们发现装修的房子存在质量问题。多次找对方，直到现在对方都没解决问题。

视频《【小里帮忙】新房墙面开裂、地砖空鼓！业主不满装修质量》

杨师傅说，2021年11月，他与金螳螂·家装饰签订了装修合同。“今年6月基本完工，但是对方一直没验收，我们发现存在很多质量上的问题，像客厅顶部墙面开裂、多个房间的墙面开裂，以及地砖多处空鼓不平等很多问题。”杨师傅说，他多次联系金螳螂·家装饰尽快来处理这些问题，对方总是推诿，最后说让他找第三方来验收，他找了一家监理公司，经过查验这家监理公司给出了报告，装修出现吊顶偏差、阴角不直、墙砖地砖空鼓等等17处问题。“我找到金螳螂·家装饰和监理公司，想着三方在一起把问题说清，该返工的返工，该维修的维修，但是定好了时间金螳螂·家装饰这一方不出现，之后我多次联系，对方仍旧是不解决问题。

随后，记者与当事人一起来到金螳螂•家装饰。“有质量问题，我们工程上会立即整改的。”该店负责人毕经理说，业主多次他们联系，他们也是积极配合的。至于业主说所谓的吊顶偏差和阴角不直、墙砖地砖空鼓，这个他们都是严格按照建筑装饰装修工程质量验收标准GB50210-2018去验收的。如果有异议，双方可以请有正规资质的第三方监理去做验收。“对于业主说，找了第三方监理来验收房子，我们不认可，因为该监理出具的报告是手写的，不算是监理查验报告。正规的监理公司会出具一份正式的报告，并且有签字和盖章。”

此外，业主之前和他们联系时，他们也很有诚意的来协商解决这件事情，但在双方协商时，业主就在网上发视频来抹黑公司，给公司的声誉带来了很大的影响。这事没办法再协商下去了，所以，只能走法律程序了。

“我们在完工后是验收过，对方也是在看了整个装修后，没有任何异议后在验收合同上签了字的。而且在装修行业里，墙面裂缝、地砖空鼓也都是有验收标准的，我们的施工也都符合验收标准。”工程负责人王经理说，对方认为有质量问题，但在他们看来不存在质量问题。而且对方在7月份已经入住，入住就视同当事人对完工和验收的认可。 “入住这么久了，又提出这样的问题。为何不在当时签验收单前提出问题呐！”

就此问题，双方约定当日下午，金螳螂·家装饰的相关人员到当事人家中查看。

之后，当事人杨师傅来电表示，“对方就是走马观花的看了草草了事，房子装修明明存在质量问题，同样的工具我一测就不合格，他们测都是合格的。”

对此，金螳螂•家装饰的王经理表示： “我们在施工过程中每一道工序结束后都经过监理验收，并且有业主确认签字。这次再次验收是出于满足业主的诉求，并且安排了6名监理进行了长达40分钟的验收，根本不存在走马观花草草了事的事实，验收过程都有视频记录。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：即使业主验收过装修工程，如果出现墙面裂缝、地砖空鼓等，且非业主人为造成的，金螳螂•家装饰也有义务维修。如果金螳螂•家装饰对监理出具的报告持有异议，不认可监理出具的报告，那么金螳螂•家装饰和业主就质量问题完全可以共同委托一家具有专业资质的鉴定机构，由鉴定机构对装修质量问题予以鉴定，以鉴定结论为准。

赵良善表示，根据《民法典》第五百一十条规定：“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。”，如果双方对装修工期没有约定，或者业主不认可金螳螂•家装饰持有的合同上的工期，那么可按照装修交易习惯确定工期，而且双方可委托鉴定机构对装修交易习惯规定的工期予以评估。

赵良善建议，金螳螂•家装饰尽量和业主协商处理相关事宜，如协商不成，业主可诉诸法院，由法院根据本案事实及法律规定公正裁判，以维护其合法权益。

华商报记者 李琳 编辑 赵欣