社群是私域流量运营最常用的方式之一,甚至有些商家将群运营就视作私域流量运营,这可见社群在一般的私域运营中重要性,我来为大家科普一下关于私域社群运营六个步骤?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!
私域社群运营六个步骤
社群是私域流量运营最常用的方式之一,甚至有些商家将群运营就视作私域流量运营,这可见社群在一般的私域运营中重要性。
看看我们的微信,或许会发现微信群的消息活跃超过了我们好友消息的活跃。打开微信总是发现在最前面的是群消息,不是好友消息。但对于一些群,我们基本是直接忽略,而一些群我们却很情愿打开看看里面的信息,翻翻未阅读的群友们的聊天记录。
为什么群会有这么大的差异呢?
很直接的原因就是,没有做用户分层。把所有用户无差别的拉入了相同的群,却忽略了用户的喜好与需求。
如一个鲜花绿植商家,他们的用户虽然都喜欢养些花花草草,但是喜欢的品类不同,养的品类也不同。如果将这些有相同喜好、养有同类绿植的用户都加入同一个社群,大家都有共同喜好,自然有共同的话题。
当抛出一个感兴趣的话题后,就会在群内自发的交流,促进群的活跃。相反,如果不感兴趣的用户也在群里,这样的话题对他们就是一种打扰。
再如母婴商家的私域用户,看似都是宝妈、宝爸或者宝宝的爷爷奶奶,都和宝宝相关,需求都是宝宝的用品。但是,根据宝宝的月龄/年龄不同,需求也不同,而宝宝的月龄/年龄也在发生变化。
如果将不同月龄/年龄需求的用户加入同一个群,无论我们发什么信息,群里的大多数人都不会感兴趣,这就造成群被屏蔽被忽略,难以运营。
道理都懂,分层太难?
这应该是大部分商家的困惑所在。
分层要建多个微信群,鲜花绿植需要根据用户的喜好来建群,母婴则根据宝宝的月龄/年龄来建群,且要是动态群。
群建好后,怎么来拉群、加群?
最简单的方式就是抛出二维码,让用户自主、主动选择,一旦主动选择进群,很大概率促成活跃。
我们都知道微信群二维码有效期有只有7天,打印二维码让用户加很麻烦。就只有手动添加微信后拉用户进入相应的群,步骤繁琐,效率低下。
个人微信是存在这样的问题。这里我们可以使用企业微信,企业微信的群二维码是永不过期的,设置得当,还可以在群满员的时候自动生成新群,免去了建新群的步骤,提高拉群分层运营效率。