1月6日，记者从湖北省、武汉市召开的2022年春运工作电视电话会上获悉，2022年春运将从1月17日开始，2月25日结束，共计40天。据初步预测，春运期间，武汉地区铁路、公路、民航旅客发送量将达800万人次，较2021年同比增长47%。

针对当前疫情形势复杂，特别是临近春节，人员流动多，外防 难度加大，武汉市春运办印发《关于做好2022年春运和疫情防控工作的通知》，要求将疫情防控摆在首位、提高应急管理能力、提升运输服务品质，筑牢疫情防控安全屏障，防范应对安全生产、恶劣天气、旅客滞留风险，确保人民群众安全出行。

今年春运，武汉客流变化有这些特点

据武汉市春运办初步预测，今年春运期间，铁路预计发送旅客650万人次，公路45万人次，航空105万人次。

据综合研判，2022年春运呈现三大特点：

节前客流平稳，节后客流高峰叠加。节前高校提前放假，学生已有分流，其他人员不返乡或分批错峰返乡，客流相对平缓；节后学生流与务工流、探亲流叠加，客流高峰相对突出。

自驾出行客流继续保持增长。选择自驾出行旅客将持续增加，高峰期高速公路和进出城道路压力较大。

不确定因素增多。今冬可能出现雨雪冰冻灾害天气，给春运组织和安全生产带来挑战。加之，今年春运期间国际重大赛事和省、市会议活动集中举行，疫情防控和运输组织工作相互叠加，加大了客运枢纽现场管理工作难度。

做好这七条，武汉这样保障春运平稳有序

为统筹做好今年春运保障工作，争创第34个春运安全年，武汉市准备了以下七条举措：

01

严抓疫情防控

认真落实“外防 、内防反弹”的总体防控要求，严格按照“减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、加强人员防护”原则，重点做好高速公路出入口防控和各类客流错峰控流，严格落实机场、火车站、汽车客运站入境人员、中高风险地区来（返）汉人员疫情防控全链条闭环管控，严防 关口，坚决守住“第一道关卡”。

02

增加运力供给

春运期间，武汉市三大火车站始发列车224对，比2019年增加28对；天河机场单日起降航班454架次，日均客流量达5.4万人次，三大基地航空公司在天河机场预计安排加班766班次；道路客运投入春运车辆1531台，总座位数62448座，并安排40台应急储备运力，确保运力充沛。

03

优化衔接疏运

由武汉市春运办负责统筹协调，根据客流变化安排铁路、公路、水运、民航、城市公共交通等运力资源。由湖北机场集团和汉口、武昌、武汉火车站地区综管办负责“三站一场”旅客运输组织衔接，做好与客运企业的信息共享，科学调度公交车、出租车、轨道交通与机场、火车站的对接疏运，确保不出现旅客滞留。

04

持续整顿市场

组织市、区相关部门进一步加大对“三站一场”等窗口地区联合整治力度，严厉打击长途客车、出租车违法违规行为，严管“两客一危一货”等重点车辆，深化公路治超行动。

05

提高应急能力

进一步优化疫情防控、恶劣天气、客流激增等各类应急预案和紧急疏运措施，备足应急物资和救援设备，科学妥善处置春运期间突发情况。

06

提升服务品质

结合“我为群众办实事”实践活动，继续开展“情满旅途”“暖冬行动”等主题活动，加强运输服务质量投诉处理和整改落实，提升乘客满意率。

07

确保运输安全

组织行业主管部门采取“四不两直”“双随机”等方式开展全面检查，督促企业严格落实主体责任，强化重点营运车辆动态监控，及时排查消除安全隐患。

多部门发布最新便民举措

铁路部门将深化“畅通工程”，结合站场条件、走行距离、春运客流等实际情况，按照“一车一案”要求，动态优化查验、检票、乘降等环节客运组织，让旅客出行更从容。

此外，将延长12306售票改签时间（每日5:00-次日凌晨1:00），提供24小时退票服务，并可办理退票报销凭证领取，进一步提升旅客线上服务体验。同时高度重视老年人及脱网人群购票服务，宣传使用12306适老化无障碍服务功能，并加强人工问讯、引导和售票，保障线下服务到位。

做好重点旅客服务。对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展“关爱服务”，实行服务预约和主动服务，完善爱心通道服务功能，做到全流程“接力服务”。

春运期间，武汉三大火车站始发列车224对，比2019年增加28对；天河机场计划单日起降航班454架次，日均客流量达5.4万人次，东航、南航、国航三大基地航空公司在天河机场预计安排加班766班次；道路客运投入春运车辆1531台、储备应急运力40台，加强傅家坡、宏基、汉口北、青年路、古田等重点客运站的运力供给。

春运期间，武汉市春运办及各站区综管办将根据客流变化，组织调度道路客运、地铁、公交、出租车运力，加强与机场、火车站的对接疏运，确保不出现旅客滞留。

武汉广播电视台出品

融媒体记者：罗晖张超 徐唐杰

通讯员：吕作武

来源： 武汉广播电视台