文|AI财经社 项也

编|鹿鸣

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淘集集的维权事件还在继续。

五牛控股大厦，正是新型社交电商平台淘集集的总部办公地所在。在大楼的12层，以及大厦的楼下的小广场，每天都有不少前来讨要说法的商家。这次维权事件从9月底开始，一直到现在，商家依然没有散去。10月11日晚间，一名被拖欠款项的商家爬上了位于上海江场路的五牛控股大厦26层窗边，意欲轻生。最终，消防队员支起了气垫，化解了这次跳楼危机。

10月12日，淘集集在官方微博上发布公告，声称：目前是淘集集融资的关键时刻，在网络上遭遇大量谣言中伤，同时也造成了商家恐慌甚至到总部讨要说法。对此，淘集集的应对方案是，“选择与某国内大型机构进行业务重组”、“经过几天不懈的努力和沟通，大部分商家表示理解，并愿意与并购后的新平台继续合作”。

然而，对于具体是哪家大型机构、商家有多少比例和解等问题，淘集集并没有做更多的披露。

01 淘集集是谁

说起淘集集，很多人还是一脸茫然。

这是一家新兴的社交电商公司，与拼多多相似，同样是通过砍价、拼团等形式进行裂变和传播。公开资料显示，淘集集上线于2018年8月，截至目前，也不过成立一年多的时间。

据极光大数据《2019年Q2移动互联网行业数据研究报告》数据显示，截止今年6月，淘集集月活跃用户数超过4000万。此外，据易观发布的《2019 年5月最新移动APP排行榜TOP1000》榜单显示，淘集集月活跃用户数环比增幅达到了20.8%，在月活千万级别应用top20榜单中增速排名第一。

打开淘集集app，满屏都是“疯狂补贴、一元拼团、十元五件、亏本上新”等字眼。不仅如此，每买一件物品还有一定的返佣：比如，一件首页推荐的新宇4包抽纸仅售价5.1元，与此同时，购买还可以返佣1.53元。这意味着，4包抽纸的实际售价仅为3.57元。显然，这更针对下沉市场：通过低价和裂变的策略进行快速用户积累。

砸钱买用户的方式，确实很社交电商。淘集集的官网同样宣称，要服务8亿月收入2000元以下消费者的线上集贸市场。姑且先不说这个数据是否准确，这样砸钱补贴的方式对公司现金流和风控有着很重要的要求，一旦融资出现问题或者商家集体退款，公司将遭遇风险。

显然，淘集集并没有准备好。

02 消失的回款

尽管淘集集一再否认，声称现场有不少不明身份的假冒商家，以及部分拖欠数万元的小商家。不过，据凤凰网现场采访，很多单个商家的拖欠款项就已经达到了数百万元。

回款是从7月停止的。据凤凰网现场采访显示，今年8月，淘集集向商家发布公告，称从7月10日起，所有提现申请将全部驳回。如此算来，最长的商家已经有超过3个月的时间没有回款。

淘集集已经无力偿还。位于大厦12层的调解室里，不断有商家与淘集集进行谈判。淘集集给出的《债权重组协议》显示，甲方上海欢兽实业有限公司（淘集集归属公司）自有资金已经无力偿还当前债务，甲方将出售公司资产，与某大型集团成立新平台运作。

至于商家的欠款，协议中给出了一个方案：对于签约者，上述大型公司收购完成1个月后，将给付商家欠款的20%。至于剩余的80%，需要新成立的目标公司估值达到了20亿美元或者完成上市目的之后，再通过甲方的股权套现方式进行偿还。

显然，这样的结果很难让商家满意。对于电商平台商家来说，现金流意味着生命。通常，一般b2c电商，回款周期平均都在几天到十数天。比如，淘宝，卖家在发货之后，如果消费者点击确认收货，收益会立马到账；而如果用户没有点击确认收货，通常系统会自动确认收货，这个时间一般在10天左右。

显然，对于3个月未回款、以及遥遥无期的回款方案，让商家难以接受。

03 社交电商路在何方

对于淘集集来说，发展的思路并不难理解。一方面是用户，通过低价、补贴和营销广告的方式快速积累用户，在抖音上多次刷到淘集集的广告，核心诉求点都是低价；另一方面，通过免佣金等策略邀请商家入驻。商家在流量面前，也愿意冒险，薄利多销或者引流到店铺。

然而，这其中一个重要逻辑是，商家- 平台- 消费者三者的稳态模型需要长期维持。平台能持续挖掘新流量、商家愿意长期输出高性价比产品、消费者对于平台有依赖性，如此形成一个良性循环。

但从目前来看，淘集集并没有能掌握这种平衡。资金链出现问题之后，商家开始集体挤兑退款。

一个更大的背景是，移动互联网流量红利见顶，流量的草莽时代早已经结束，用户获取成本越来越高、对产品和质量的耐心越来越差。明显的例子是，早期社交电商代表云集，已经从最早的代理销售转向了会员电商，圈住一批用户之后开始了复购和供应链的深耕。

留给淘集集的后路已经不多。引入新的资金，回到深耕供应链、做好消费者体验，或许才是出路。