全市中小学生自3月2日起，将按照“同一学段、同一课表、同一授课老师”的原则以“电视为主、网络为辅”的形式，开展在线教育。
上海地区各年级课程内容将通过东方有线和百视通IPTV的12条直播频道面向全市140多万中小学生。
“在线课程"在什么频道播放？
人在外地的上海学生，如何收看？
错过了直播如何回看？
同一个家庭两个不同年级的孩子怎么办？
没有有线电视或IPTV，还来得及开通吗？
电视盒子能收看吗？
关于这些家长关心的问题，周到君统统替你准备好了答案！
观看方式Q：只要是正常缴费用户就可以观看吗？是九年义务教育的吗？
A：是的，只要是有线电视、IPTV用户都可以收看；内容针对小学一年级至高中三年级12个年级。
Q：在其他省份如何收看？
A：可以下载BesTV手机客户端观看在线课程，并可以将APP的内容投影到大屏幕上看。首页中部有“空中课堂”专区入口，进入“空中课堂”学习专区后，可找到各个年级的直播入口，以及各类学习内容的视频。
Q：没有有线电视怎么开通？
A：有线电视用户可拨打东方有线24小时客服热线96877、登陆东方有线微信公众号（OCN51196000）或全市东方有线各营业网点申请办理。
Q：可否正式开课前一周左右试播一些节目，让家里老人提前熟悉一下？
A：相关准备工作都在推进中，3月2日前会全部正式上线，并将提前进行测试，上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。
Q：天猫魔盒、大麦盒子、中国移动的魔百盒能收看吗？
A：用户可以通过有线电视直播频道、上海电信IPTV、上海移动IPTV（即魔百盒）、上海联通IPTV、BesTV app（手机客端）收看。其他盒子都不可以，建议使用BesTV app（手机客户端）收看。
Q：电信、联通、移动IPTV可以收看吗？
A：可以。
Q: 上海电信、联通IPTV找不到入口，怎么办？
A: IPTV用户都可直接从电视频道进入，按年级对应的频道号观看在线课程，频道序列号为686到697。也可以从IPTV点播页面首页找到“空中课堂”入口，点击收看。目前相关准备工作都在推进中，3月2日前会全部正式上线，并将提前进行测试，上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。
Q：两个小孩，要再申请一路IPTV吗？
A：一个机顶盒只能同时看一路直播，两个频道同时看，需要再申请一路。也可以同步下载BesTV客户端观看在线课程。
Q：BesTV app没有找到空中课堂模块，还没有上线吗？
A：相关准备工作都在推进中，3月2日前会全部正式上线，并将提前进行测试，上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。
Q：打电话给10000号，说目前还没有相关信息，这是怎么回事啊？
A：相关准备工作都在推进中，3月2日前会全部正式上线，并将提前进行测试，上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。
Q：家中没有线电视，只有长城宽带，怎么办？能接收吗？
A：长城宽带IPTV也可以收看。也可以下载BesTV app（手机客户端）观看在线课程。
Q：电信、移动、联通、长宽的IPTV这些渠道都能看吧？
A：电信IPTV、移动IPTV（即魔百盒）、联通IPTV、长城宽带IPTV都可以收看。
Q：怎么我家的IPTV界面跟图片不一样，没有介绍的频道，是还没有开通吗？
A： IPTV用户都可直接从电视频道进入，按年级对应的频道号观看在线课程，频道序列号为686到697；也可以从IPTV点播页面首页找到“空中课堂”入口，点击收看。相关准备工作都在推进中，3月2日前会全部正式上线，并将提前进行测试，上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。
Q：错过直播怎么办？
A：为满足部分学生不能及时收看直播等需求，东方有线提供“空中课堂”全部课程内容点播、直播频道最长7天回看和时移回看。
百视通IPTV提供点播专区，学生可根据个性化需求，随时对重点课程进行反复观看学习，全面保障教学质量目标达成。
