系统集成项目管理工程师核心知识点速记口诀，知识点一下就记住了，也太好背了！
21.变更控制流程：呻吟拒变追（受理变更申请，变更的整体影响分析，接收和拒绝变更，执行变更，变更结果追踪与审核）
22.分解 WBS 遵循的原则：
（1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
（2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
（3）相同层次的工作单元应有相同性质
（4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容
（5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要
（6）最底层工作应该具有可比性，是可管理的，是定量检查的
（7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作
（8）WBS 的最底层次的工作单元是工作包
记忆口诀：
保持项目完整性 从属上层免交叉
区分责任和内容 底层工作比管查
底层工作是包包 相同层次同性质
计划控制利管理 包括项管和分包
23.变更产生的原因：
（1）项目外部环境发生变化
（2）项目范围的计划编制不周密详细
（3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案
（4）项目实施组织本身发生变化
（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
记忆口诀：外部变化，计划不密，市场出新，组织本身，要求变化
24.进度控制关注的内容：
（1）确定项目进度的当前状态
（2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展
（3）确定项目进度已经变更
（4）当变更发生时管理实际的变更
记忆口诀：
确定当前的状态 确定项目已变更
变更因素加影响 管理实际的变更
25.项目成本控制的主要内容：
（1）对造成成本基准变更的因素施加影响
（2）确保变更请求获得同意
（3）当变更发生时，管理这些实际的变更
（4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金
（5）监督成本执行，找出与成本基准的偏差
（6）准确记录所有的与成本基准的偏差
（7）防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告书
（8）就审定的变更，通知项目干系人
（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内
记忆口诀：
基变因素施影响，变更请求获同意
管理实际的变更，保证潜支低总资
找出成基的偏差，记录成基的偏差
防止错变纳报告，通知项目干系人
超支控制范围内
26.质量管理流程
（1）确定质量标准体系
（2）对项目实施进行质量监控
（3）将实际与标准对照
（4）纠偏纠错
记忆口诀：定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）
偏错
27.管理过程的质量保证
（1）制定质量标准
（2）制定质量控制流程
（3）提出质量保证所采用方法和技术
（4）建立质量保证体系
记忆口诀：定标准，定流程，提方法，建体系
28.质量控制过程的基本步骤
（1）选择控制对象
（2）对控制对象确定标准或目标
（3）制定实施计划，确定保证措施
（4）按计划执行
（5）对项目实施情况进行跟踪、检查，并将检测的结果与计划或标准相比较
（6）发现并分析偏差
（7）根据偏差采取相应对策
记忆口诀：控制对象，确定目标，实施计划，计划执行，追踪比较，分析偏差，采取对策
29.成功的项目团队的特点
（1）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献
（2）团队的组织结构清晰，岗位明确
（3）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效
（4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明
（5）共同制订并遵守的组织纪律
（6）协同工作，也就是一个成员工作需要依赖另一个成员的结果，善于总结和学习
记忆口诀：
确目标， 清贡献
组织晰， 岗位明
好方法， 流程简
考核评价要明确，工作结果要公开
共同遵守好纪律，协同工作善总结
30.冲突管理的方法：为（问）何强脱易褪（退）
问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退
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