9月21日消息,近日,小米11系列手机屡被曝出质量问题,相关话题也一再冲上微博热搜,消费者维权之路也越发艰难。
《财经天下》周刊通过询问小米客服得知, 目前,小米11已停止生产,没办法再提供换机服务,可以为顾客免费更换主板。但如果在换货期内,小米手机检测后自身质量有问题是可以换货的。
发布于2020年12月的小米11,于2021年1月1日上市,是小米重新冲击高端的第二款机型,售价在3999元至4699元之间。不过,仅发售一年多,小米11就因质量问题冲上热搜,有用户称,小米11烧坏Wi-Fi,此前还遇到过花屏问题。消息一出,不少用户表示都遇到过此类问题。
目前,在黑猫投诉平台上,有关小米11的投诉已达到近2万条。
据红星资本局报道,有科技博主爆料称,9月15日起,小米官方改变了2021年8月6日公布的“小米11系列产品特殊问题服务政策”,变为若遇到特殊情况支持维修主板服务,不支持换机和退货处理。不少维权用户表示,新政策一出,他们的维权之路变得更加艰难。(文|《财经天下》周刊 天宇)