2月3日，西安市雁塔区人民法院行政审判庭法官穆瑾已经投入紧张的工作当中。记者 马黎摄

2月3日，西安高新技术产业开发区行政审批服务局政务大厅开通业务办理专用通道。图为进入大厅人员接受体温测试。 记者 韩岩摄

2月3日9时，在陕西省政务服务中心，工作人员正在对大厅内进行防疫消毒。 记者 安涛摄

二月三日上午，铜川市政务服务中心副主任何晓刚向办事群众介绍二维码办理业务的操作步骤。见习记者 任莘鑫摄

二月三日上午，在渭南市政务服务大厅，渭南市政务服务中心主任郭文平在介绍网上办理业务。记者 孟珂摄

二月三日，咸阳市秦都区疾病预防控制中心检验科采样组人员正在整理防护服。 记者 喜顺摄

编者按

防控疫情，人人有责。2月3日，陕西日报派出多路记者对政府机关、服务窗口单位的节后返岗、疫情防控等进行了采访，发现许多单位对疫情防控工作高度重视，党员干部带头顶在一线，坚守工作岗位，践行初心使命，体现责任担当，用实际行动坚决打赢疫情防控阻击战。

疫情来袭，便民在线

2月3日9时，记者来到陕西省政务服务中心，在经过体温测量和消毒后，被允许进入服务大厅。

记者看到，这里的工作人员正在对服务大厅进行消毒，并开放了部分窗口，提供办事服务。陕西省政务服务中心主任李锴介绍：“我们今天安排值班的都是党员或入党积极分子，相关业务办理鼓励通过电话咨询、网上办理、预约服务等方式进行。对于非紧急业务，建议待疫情防控取得明显成效后再前来办理。”

据了解，近年来，我省大力推行“互联网 政务服务”，许多事项可在陕西政务服务网及陕西政通APP、陕政通微信小程序等在线申请或办理，陕西政务专递还推出了线上申请上门揽收服务，办事人可通过网站、APP等渠道查看所要办理的事项，最大限度避免人员聚集。对于确需到陕西省政务服务中心现场办理的事项，请先进行电话咨询和预约，了解办理业务所需材料和流程，一次性携带齐全，合理确定办理时间后到现场办理，办事人即办即走，减少在大厅等待逗留的时间。

2月3日10时，记者在陕西省人民检察院看到，省检察院机关干警已经全部到岗，恢复日常办公。

记者了解到，春节期间，省检察院发出了《关于新型冠状病毒疫情防控期间做好检察诉讼服务工作的通告》，对疫情防控期间移送审查起诉、提请延长侦查羁押期限等各类案件，全省检察机关依法予以受理，依法办理，并加强对办案的监督管理。律师和当事人等可以通过“12309中国检察网”或以电话方式，通过身份验证后，查询案件程序性信息及开展辩护代理网上预约等。

疫情防控期间，对于群众的来访接待工作，检察机关将按照《陕西省人民检察院关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》执行。省检察院北区（凤城三路）案件受理点暂时停止办公，所有移送案件均在南区（新城广场）案件管理大厅进行受理、流转。

2月3日8时30分，记者在进行体温测量和身份登记后进入西安市雁塔区人民法院。由于疫情防控原因，雁塔区法院诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭，但法官们已经陆续回归工作岗位，并紧张地投入工作。

记者看到，与以往春节假期上班的第一天不同，今天的法院异常安静。雁塔区法院的法官们在对办公室进行清扫消毒之后，立即给当事人、诉讼代理人一一打电话商定案件延期审理事宜，并告知其网上办理诉讼业务的具体流程和方法，同时提醒他们疫情防控期间不要出门，注意安全。

“趁这个时候刚好静下心来写写判决，整理未结案件原因，对补侦时间较长的案件，可以向公诉机关询问一下进展情况。”雁塔区法院刑事审判庭法官王家琪说，“这个假期相比以往较长，待工作秩序恢复正常后，我们会加班加点把落下的工作及时补上。”

“疫情防控时期，更要做好自己的本职工作，切实提高案件质量和效率。”雁塔区法院行政审判庭法官穆瑾说。

急事预约办，错峰拒风险

2月3日8时30分，记者来到西安高新技术产业开发区行政审批服务局办公大楼，只见办公楼南门站着几名戴着口罩的保安，他们对进入的工作人员都要依次检查是否佩戴了由管委会制作的出入证，之后还要进行体温测试和实名登记。

在办公楼东侧门，为群众到政务大厅办事设置了专用通道。9时许，记者进入政务大厅时，同样要接受体温测试，并按要求出示身份证进行登记，防疫措施十分严格。当日，正在大厅隔离防护带入口处查岗的高新审批服务局局长刘清朝告诉记者，本来是2月3日上班，现在市上通知，政务大厅原则上到2月8日前不对外开放，但对个别群众急需办理业务的，也会接待。他说：“既要防疫，还要方便群众。”

据在大厅值守的一名工作人员介绍，虽然大厅没有正式开放，但所有业务都得办，都不会断，春节期间已经发布了《通告》，主要是开通电话咨询、网上办理和预约办理。

“您好，请问有预约吗？请实名登记。”2月3日9时，当记者进入渭南市政务服务大厅时，迎面碰上佩戴口罩、手持红外线测温仪的工作人员。

当日，本是春节假期结束，渭南市政务服务大厅对外开放的日子。疫情防控时期，渭南市政务服务大厅暂停线下窗口办理政务服务事项，进驻的57个部门中仅11个高频事项办理部门安排值班人员接待预约办事的群众，每个窗口单位每天预约办理事项控制在10件以内。

“正常开放的时候，大厅每天的人流量有三四千人。为做好疫情防控，我们推行‘不见面’办事，引导群众通过渭南政务服务网、‘掌上渭南’APP、自助服务设备办理业务。重点建设项目及个别不能延期办、网上办、自助办的，可以电话预约后办理，错开时段，降低交叉感染风险。”正在大厅内巡查的渭南市政务服务中心主任郭文平说。

记者看到，开放的11个窗口中，值班人员少则2名，多则4名，每人间隔至少一个工位就座，均佩戴口罩。

2月3日9时，记者来到铜川市政务服务中心时，一楼大厅门口贴有“抗击疫情，人人有责”“进出办公区，请佩戴口罩”等标识，并贴有网上申办业务的文件及二维码。大厅入口处设有体温检测点，工作人员皆佩戴口罩，耐心要求来访人员接受体温检测和信息登记，并依据情况对来访人员进行解释或劝返。记者走进服务中心，看到工作人员全员到岗，在电脑或电话前工作。

服务中心副主任何晓刚告诉记者，为加强疫情防控工作，该中心自2月3日起暂停市政务服务大厅现场业务办理和市公共资源交易中心现场开评标工作，具体恢复时间另行通知。在此期间，群众和企业可通过陕西政务服务网（铜川市）或“铜川市政务服务中心”微信公众号进行业务网上办理或掌上办理。申办结果将由该中心通过“政务专递”邮寄到办事群众或企业联系人手中。

9时50分，家住铜川市耀州区锦阳路街道的王军宁在该中心为自己生病住院的弟弟咨询医保事宜后告诉记者：“工作人员给我教了怎样扫描二维码办理业务，这样我就不用出门办事了，疫情防控特殊时期，方便又安全。”

2月3日12时，记者来到清涧县政务服务中心，大厅干净整齐，已经进行了多次消毒，没有佩戴口罩的市民不允许进入。记者看到，部分开放窗口的工作人员按时到岗，佩戴着口罩和手套，正在认真地向群众介绍具体办事流程。

据了解，为了有效防止疫情传播，避免人员聚集发生交叉感染，经清涧县疫情联防联控领导小组同意，服务中心暂停办理非生活急需审批服务业务，群众生活必需的水、电、天然气以及有线电视等业务在疫情期间采取分散、限时的方式办理。

清涧县行政审批服务局党组成员苏凌云介绍：“为了确保群众生活便利，疫情期间，我们建议大家尽量足不出户，通过网上渠道办理各类业务。没有佩戴口罩的市民不可以进入服务中心。若急需办理业务却没有佩戴口罩，我们也会免费赠送口罩，让群众不白跑。”

“我知道在网上也可以缴费，但是我不会操作，来了服务中心一下就弄懂了，省心！”68岁的胡老贤告诉记者，他今天特意来服务中心咨询有线电视业务。他乐呵呵地说：“工作人员态度很好，一直耐心解答我的问题。”

守好这一关，来不得半点马虎

“请按下车窗，接受检查，将头伸出。”2月3日8时40分，咸阳市渭河2号桥上，防疫、公安交警正在认真地检查着入城的大小车辆。在交警的引导下，所有进城车辆有序分成两列，排队进入检查区域，进行体温测试。“今天上班高峰期，我们一小时就检查了近300辆车。”正在检查的咸阳市公安局交警支队渭城大队一中队民警郭帅说。身穿防护服的渭城区妇幼保健计划生育服务中心的殷亚婷和郭帅一边测量体温，一边核实着司机的身份信息。

9时45分，在秦都区卫生监督所门前，记者看到3名身穿卫生监督制服的女子骑着共享单车匆匆而去。“311办公室房门紧闭。”“这是医疗监督二科人员郭丽、高宏和段雯雯的办公室，她们去进行消毒产品专项检查了。”副所长叶珊说，从正月初一开始，他们就全员在岗，目前已对全区53家医药店进行了检查。“疫情当前，我们春节全体取消休假，大家都非常忙碌，除必要留值的科室外，全部都在一线防控。守好这一关，来不得半点马虎。”支部书记李晓峰说。

12时10分，在连霍高速宝鸡段的神农出口，记者看到2名民警正在检查车辆，2名医务人员正在给司乘人员测量体温。记者经过询问得知，宝鸡市公安局渭滨分局1月23日开始对入境车辆进行查控，春节期间全体人员没有休息。“疫情发生后，分局由局领导到执勤点位统一指挥，共排查各类车辆1.2万辆2.35万人。”副局长贺胜利说。

2月3日，在扶风县民政局，记者看到工作人员按时到岗，并且按规定戴着口罩。对办公桌、电脑键盘、电话等用品进行消毒后，工作人员开始解答群众问题。

前来办理业务的市民都戴着口罩，人和人之间的距离均在1米以上。当天，扶风县民政局到岗人员都经过量体温等检查，确保到岗人员身体没有异常。

“我们对办公室重新布局，保证办公桌之间的距离在1米以上，并在室内进行消毒。”扶风县委政法委干部贾琪说。

近期，扶风县各级机关、事业单位积极推行网上办公、错峰上班、轮流值班。“我们单位实行错峰上班制度、AB角制度。我们必须做好本职工作，为防疫贡献自己的力量。”扶风县法门镇干部李振峰说。

扶风县是旅游强县、劳务输出大县，流动人口较多，疫情防控压力大。扶风县党员干部下沉到疫情防控一线，积极调配群众生活所需物品及疫情防控物资，在各村（社区）设立检查点，改装流动宣传车，印发宣传手册，劝导群众从简办理丧事、延迟婚期。

据了解，扶风县选调优秀青年干部组建“党员先锋队”和“青年突击队”奔赴防疫一线，在每个疫情检查点加强防控力度，做好量体温、登记往返行程等工作，有效减少人员流动，阻断疫情传播。（记者 吕贵民 马黎 韩岩 孟珂 李旭佳 喜顺 仵永杰 见习记者 任莘鑫）