赤裸裸的权势,反向谈判思维 | 谈判乐天派 第四篇
这是桔梗在“谈判思维”的第167篇推文。
全文共3530字,阅读大约需要19分钟。
我们今天还是在“更好一点”谈判系统介绍的系列中,但今天这一篇的主题是想要聊聊,不在这个系统范畴里的事情有哪些。
之所以要聊不在这个范畴内的东西,是源于我的“反向思维”。
牛大头专门写了一篇文章来描述“反向思维”的重要性。
比如,炒股票到底为什么要去读财报?
一个普遍的回答就是,为了选股票呗。
这个思维对吗?
就是这个话题,让我在和朋友的饭局上,被喷的体无完肤。
的确,中国股市的今天,你跟我说靠看财报来挑股票?你是刚入股市的吧?
牛大头告诉我,其实不然。
看财报来选股的本质,是排除,这是一种反向思维。
资产负债表也好、损益表也好、现金流量表也好,哪怕你用了100个公司运营的指标,发现都很优秀,你也没法说这个公司的运营背后有没有猫腻。这就是股市目前的客观状况,不奇怪大家都质疑看这些所谓的枯燥信息还有什么意义。
好,那么让我们“反向思维”一下。
牛大头说,看财报是用来排除股票的,啥意思?
就是说,如果一个公司的财报的某几项指标很值得人担心,或很值得人怀疑,那么这只股票完全可以从你的选择列表中剔除,股票有得是。
比如,唐朝老师在“手把手教你看财报”一书中,讲到2002年的蓝田股份造假案,一开始就是因为财报分析人员看到蓝田股份的资产负债表中,应收账款只有100万左右,而年收入在20亿,也就是基本现款现结。
根据这个疑问向蓝田公司问询,
这么大的流水,为什么不走银行?
公司回复,
我们那里偏僻,要办银行结算,必须要走70公里,而水产品都是在基地买活的,所以就现货现结。
分析人士再问,
一个年流水20亿的公司,居然没有银行去你镇上开分支机构?就算把分行开在你们池塘边上,银行也得抢破头吧?
公司无言以对。
这是一个很简单,却很震撼的思维模式,不仅仅适用于炒股,更广泛适用于各种领域,比如谈判。
对某种谈判理论的反向思维,可以让我们看到这个思维的全貌,也方便我们理解这个思维的精彩之处。
2 谈判权势的反向思维过程在“谈判思维”介绍的其他几个谈判流派中,我们对几个关键词耳熟能详,比如,“谈判筹码”,“谈判强势地位”,“谈判弱势地位”等。
应该说,很多理论的核心在于如何让自己拿到更多的筹码,如何让自己获得更强势的谈判地位,如何应对自己眼前的弱势谈判地位。
这显然是一种思路,但有它糟糕的一面。
“更好一点”谈判系统,并不赞成谈判的核心是去追逐“强势”,或者说,它认为其他的谈判研究者过于强调“强势地位”在谈判中的重要性了。
直观上,我们非常容易理解,为什么拥有“谈判强势地位”那么诱人。很简单,它让我们很爽,谈判起来非常容易,也非常惬意。只要筹码在手,只要我是甲方地位,眼前的谈判对手,不就是随我捏吗?
大部分的谈判观点都是如此,甚至是你可以在电视电影的屏幕中,看到很多戏剧性的情节,都在诉说这样的故事,比如商业片中,通过找到对方的弱点,来互相要挟;警匪片中,歹徒通过绑架人质,让对方就范,来达到自己的目的。
现实生活中也依然如此,我做了7年多的采购,自己的一些谈判习惯,包括看到身边采购朋友的一些谈判习惯,都让我认识到,有强势地位是多么好。大部分时候,你不会担心你的供应商会不答应你的条件,因为你手里拿着此时的强势筹码。
我们不妨把它称之为“赤裸裸的权势”。
然而,这个东西却很糟。
第一,当你对对方施加“赤裸裸的权势”的时候,或多或少你们之间的关系都会遭到破坏。每个人能天生都对强迫他们做事的人没有好感。
我一直很后悔在和孩子的沟通中,采取了“赤裸裸的权势”的手段。爸爸总是威严的,说话是有权威性的,你作为一个孩子怎么就不听我的呢?于是我脑子一热,就强迫孩子吃饭,强迫孩子默写,强迫孩子睡觉,现在孩子很怕我,我十分的后悔。
第二,一个错误的信息被你传递给了对方,这个信息包含了错综复杂的紧张、挣扎和冲突。而这个错误信息一定不会让你的交易变得容易,或变得有利可图。因为对方的精力有限,本来需要这些精力用来和你共同努力来挖掘公共的利益,结果都被折腾用来和你对抗这些冲突。这也显然得不偿失。
第三,以权势逼迫别人,会招致报复,这个报复也许是马上,也许是你不知道的某个时候。无论是工作中我们看到的大量“阳奉阴违”的做法,还是全球政治舞台上那些自杀袭击的行为,都是这样做所导致的后果。
第四,大部分时候,你用“权势”做出的强势威胁,仅仅是威胁,是一个你也没有胆量和资本去尝试的行为,在你说出口的一刹那,对方是极有能力马上就能识破的。极端的来看,比如你手里有了人质,是对方的亲人,这个筹码够强势了吧,你可以恶狠狠地甩给对方一句话,
“不给我钱,我就杀了她。”
问题是,你真的做得到吗?如果你被对方戳穿了,你也只是在诈唬,那么你的谈判优势瞬间烟消云散。
3 滥用权势
这倒不是说,权势本身有问题。
更精准地说,是滥用权势有问题。
所以这是一个如何去使用你的权势的问题,是如何让它不那么“赤裸”的问题。
现实生活中,是存在使用权势,却能让人接受的情形的。
比如,在军队里,士兵必须服从长官的命令;在法庭上,被告必须遵循法官的判罚。
在这样的情形下,权势被巧妙、得体的表达,并彰显了公平。
那么给我们的反思就是,应该平衡自己的权势,在谈判中既能应用它,又能兼顾公平,这就是一种有意识的谈判策略。
权势在道德属性里,天生是呈现中立的,它没有正义和邪恶的区别,只有使用它的人用的方式不同,就带来了各种道德问题。
这就像是厨房里的一把刀,它既能辅助你烹饪,也能协助你杀人。
也就像科学知识,它既能带来生活水平的提升,也能带来战争。
而这都取决于你如何应用。
在谈判中,增加你的谈判地位,获取优势,这一点无可厚非,尤其是,当你的对手先你一步的胁迫你、伤害你,对你赤裸裸的威胁,你完全可以同样展现你的“权势”,反击回去。只要你时刻记住,你有没有在“滥用”它们。
4 昂贵的代价
强迫别人做一件事,通常都会带来昂贵的代价。
因为被强迫的人,是不情愿的,这样导致的结果也好、协议也好,都无法持续,或者有约束力。
如果我可以说服你,愿意去做一件事,那么这个成本是最低的。
但如果我不能,那么可能我就需要寻求第三方的帮助,比如律师,这显然是一笔不小的成本。
如果还不行,那么可能就需要上法院,成本继续上升。
你会发现逐渐升级的过程,就是去寻求一个更高的“权势”,来强迫对方答应一件事,代价就是更昂贵的成本。
可原本一件可以在最初以最低代价做成的事情,被一种错误的方式引导去了错误的方向。
所以,“更好一点”谈判系统就是要在谈判的最初,让你更有说服力,让对方更情愿地配合你。
5 无形之意,也是一种“权势”上一篇,我们讲过了谈判工具的无形之意,意思是这些工具和技巧,通常在使用的时候,对方是无法感知的。这也形成了某种“优势”。
值得一提的,即使是这样隐蔽的优势,在“更好一点”谈判思维中,也建议你要谨慎,鼓励你和对方坦而言之,让对方不会感到自己被人操纵,给你们的沟通打下坚实的基础,从长期来看,这样更稳妥。
6 再谈BATNA 和 ZOPA在“原则性谈判”中,哈佛大学的谈判思维,告诉这个世界,谈判有两个非常重要的概念,一个是BATNA一个是ZOPA。
在理性谈判风格中,这两个概念实在不能再经典,再重要了。
相关的文章,你可以看,“这价格他居然一口答应,糟糕!|谈判的弱势困境”和“锚定效应,ZOPA和一记电炮!|无聊的谈判议价”。
可是,它们在“更好一点”的思维里,也有很大问题。
BATNA(Best Alternative to a Negotiated Agreement)是一场谈判里,你的最优替选方案,设计这个方案的初衷是为了让你强大,在谈判中不会迷失目标,知道任何已经达不到BATNA的谈判结果,不是你应该接受的,从而避免你遭受损失。
这个想法是理性和美好的,可当更多的人去运用BATNA思维谈判的时候,他们更多的偏执于认为,已经不存在比BATNA更好的谈判可能了,于是他们更多的选择离席而去,而不是更多的探索其他可能性,当这样的比例增大,当这样的人变多,BATNA这个思维工具的好处大大下降。
ZOPA也有问题。
ZOPA(Zone of Possible Agreement)指的是谈判双方可能成交的那个区间,它告诉我们找到成交的前提,是双方的成交范围存在重叠的部分,也就是ZOPA是存在的,如果经过你们的谈判协商,发现它不存在,那么大家最好的结果也是离席而去。
但这个概念的本质是限定谈判的协议结果只能发生在单一的维度上,比如就是价格。可谁说其他的非价格因素不能成为成交的一部分呢?
当你的协议越是充满了创意,ZOPA的存在意义就越是小。
7 小结说了这么多,我只是为了强调,“更好一点”谈判系统是希望你更积极地,去寻求让对方心甘情愿做出决策的可能,而不是只看到可以让对方就范的筹码。
的确,很多时候,你都可以在某一种形势下,分析出其实我们还有更好的选择,无可厚非,你完全可以在谈判前,掌握你所有的谈判优势。
可这不意味着,你就该一上来让对方明白你有多强势,多碾压他们。
做个比喻,当你尝试去和一个人相亲,你没必要一见面就告诉对方,
我来之前已经见过很多人,我可选择的候选人很多,你并不一定是我命中注定的那个。
因为这样的开局,一定不会让你们的关系走的很远。
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“谈判乐天派 第四篇” 待续
--- 桔梗