最新科技产品研发总结(产品技术研发效能平台建设实践)
最新科技产品研发总结(产品技术研发效能平台建设实践)
2024-11-22 12:45:24  作者:梦的行囊  网址:https://m.xinb2b.cn/know/mjq198130.html

互联网时代,大多数公司在进行内部项目管理时,都会采用各类 PMIS(项目管理信息系统)或者团队协作软件来支撑和辅助项目管理活动。

工欲善其事,必先利其器。优秀的项目管理系统与协同软件对于个人,是 PM(项目经理)进行项目管理活动时披荆斩棘的“利器”,是他们创造管理价值的生产力工具;对于企业,一方面是重要的“基础设施”,企业内部人、事、物等各大要素在这些“基础设施”内数字化流动协同,持续有秩序地产生价值;另一方面它们也是坚实的“跃迁平台”,系统和软件内通过功能传递的先进理念与管理方法论,也将在潜移默化间厚积组织能力,在业务迅猛发展之机提供持续的承载与托力。

在这个领域,市面上较知名的,同时也是商业化非常成功的软件有:微软的Sharepoint、Project,Atlassian的JIRA、Confluence 等等,中国近年也有Tower、Teambition等后起之秀表现亮眼。而相比采购这些已经比较成熟的软件服务,自主研发虽然有可拓展的“自主权”,也面临着建设耗时更长、成本更高等挑战。

有赞2017年接受了这个挑战,开始正式自主研发“效能平台”,本文将为你介绍该系统至今两年多的建设实践,以期这些经验与理念为您带来一些启发。

一、效能平台系统演进

1.1 系统早期

效能平台最早是为了解决整个公司在日常协作时横跨多个系统,操作成本极高的问题。当时有赞的项目管理整体还是基于JIRA平台,辅以自研的QA平台与PMO 内部工具(基于JIRA API)。对于有赞来讲,当时的项目管理遇到了一系列的挑战:

缺乏符合公司实际应用场景的功能支撑,工具并不好用。立项仍在线下“自助”完成,数据沉淀不完整,沉淀仅在研发侧。多样化的研发类型,过程管理难以统一。

效能平台前几个版本主要解决的就是这些问题,经过紧锣密鼓的策划和研发,效能平台最初几个版本相继上线,主要实现了以下目标:

统一了数据模型,包括项目、任务、成员、里程碑等。项目从立项到上线的过程管理、任务跟踪等。基于“故障统计”、“团队参与项目情况”、“未来生产力评估”三个方向,构建了系统的基础平台。

1.2 功能补足期

在最初几个版本的系统框架搭建完成,并确定效能平台“承担着公司信息同步、协作,最终提高公司运作效率”的长期目标之后,我们深知当前版本的系统还不足以支撑公司全方位的协作,当前最重要的任务是根据实际需要补足各类“基础设施建设”。添砖加瓦的基建就这么开始了:

(1)需求生命周期与工作流的功能搭建:我们搭建了适宜有赞需要的需求管理模型和工作流,产品经理在效能平台上创建需求并进行需求管理,需求历经预排期计划、立项与需求评审流转至研发侧,同时我们在项目之外,搭建了“小快灵”的“日常需求”这一需求类型,研发侧5人日及以下的小型任务走日常需求快速上线。


(2)敏捷实践的工具支撑:我们研发了迭代研发模型(Scrum 模型),为公司内部某些适宜场景下的敏捷实践提供了工具与功能上的支撑。


(3)效能数据的沉淀与展示:在有赞的项目管理推进中,我们沉淀了大量的过程数据,这些数据经过处理与整合,在专门的数据模块呈现可视化的图表或报表,作为各业务线客观的效能度量仪表盘。


(4)标准化的过程管理工具:在各大业务线的项目管理实践中,我们总结归纳了很多过程管理的经验,将这些经验数字化、产品化后,我们标准化了很多过程管理的工具,例如:月度规划、智能排期工具等。


(5)公司内部系统打通对接:完善效能平台本身基础能力的同时,我们对接了公司现有的其他自研系统:CI系统、测试系统、运维系统等,实现了公司内“一站式”的产品研发侧管理。


另外,我们还打通了企业微信,用户可以通过“快速拉群”一键拉群,高效沟通,让效能平台内的信息通过“推送”“群应用”“机器人”等像水一样自然渗入频繁日常工作交流的缝隙中。



1.3 创新拓展期

功能基本补齐之后,公司已经基本可以依托“效能平台”这一“基础设施”进行有序的运转。有了“小米加步枪”,我们深知,仍然需要通过更多的功能创新与实践拓展来实现更大的价值——我们还需要飞机、坦克甚至核武器。

在此介绍我们在近段时间的几项“研究”:

1.3.1 商家需求处理与SLA

有赞是一家to B的公司,商家是我们的直接使用者和客户,有赞极其重视商家的体验和真实诉求,要求产品与研发侧及时受理并响应来自商家的需求,并要求商家需求在整体产品需求里占据一定的比例。

我们在效能平台内部针对“商家需求处理”设计了一整套从提出到上线的全流程的处理机制与SLA,并针对各阶段的流转沉淀整合数据输出关于“商家需求”的度量报表,助力过程改进。(更多落地细节在《客户反馈需求管理实践》一文中有详细阐述。)



1.3.2 需求分级

每家企业都希望公司的资源持续投入到“有价值”的事情上,持续做有价值的事,首先要在要做的“一大堆事”中,识别真正重要紧急的工作并确保资源投入获得预期产出。为了解决这个问题,我们在19年下半年根据有赞项目管理特点设计出一套“需求分级”流程,通过识别出每月高优需求并锁定资源确保需求的开发与上线。(更多细节在《大规模产品代办列表处理策略—需求分级》一文中有详细阐述)

1.3.3 价值闭环

需求分级仍不能保证我们所做的工作都是百分之百有价值的,因为需求呈现价值是在上线后,如果我们只关注到需求上线,却不跟踪上线后的结果,就好比一个厨师把菜炒完端上饭桌就把厨房门一关,不管顾客的感受了,这样的饭店开不长久。

我们设计的“价值闭环”在效能平台内第一次引入了需求“后流程”——即需求上线后怎么样。这在流程上要求我们的产品经理(厨师),在需求(菜品)上线30天内都要对需求进行至少一次的价值回顾并形成结论与沉淀,而这些结论将在下一次的业务规划会中,作为重要辅助资料来帮助提高决策的“正确性”。(更多细节在《端到端需求全生命周期管理》一文中有详细阐述。)


二、效能平台的定位——三大“自我修养”

长期以来,为了达成未来效能平台既是“基础设施”又是“跃迁平台”的目标,我们对效能平台总结了三大“自我修养”,也就是定位的三大关键词:

2.1 效能

效能的定义为“效能=效率 效果”。这种定位旨在提示设计者和参与者,我们不仅仅关心效率高低,也关心效果如何。

彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》中开篇就提到“效率”与“效能”的不同,效率是“把事情做对”(to do things right)的能力,效能是做对的事情(to get the right things done)的能力。诚然,现代企业,尤其是互联网公司,已经不能再倚重于劳动密集型或者资源密集型的管理与度量方式了。

有赞采用OKR的方式进行组织管理,我们将O(目标)分解为KR(关键成果),继而再拆分为一系列的AC(动作)去达成这些成果,多快好省地执行AC就是“效率”;而这些AC能否顺利促成KR、KR能否促成O则是“效果”。所以效能(效率 效果)是促成组织OKR实现的度量标准和正确视角,而能否实现OKR也是促使大家去关注效能的内在动力,两者可谓相辅相成。

2.2 协同

“协同”是在人类社会产生之后就在不断探索与演进的理念。而在公司这个营利性组织内部,“协同”也是在商场立足的基本功和核心战斗力。如果一个组织不能够发挥个体与个体间合作的优势,它无法在竞争激烈的市场环境中立足;而组织如果不能更好地发展“协同”能力,无法创造更大的协作价值,也将在日复一日间的内部损耗中逐渐丧失竞争力。

在效能平台的实践中,我们认为协同的核心是“打破壁垒”:

打破人与人的壁垒:

人与人的壁垒指的是因为物理距离和工作场景造成的内耗和效率低下。当然系统没有办法解决物理距离的问题,我们主要解决的是工作场景的问题。效能平台可以基于工作场景,设计出足够合适的工作方式或者流程,帮助人与人在规则中自组织的高速协作与对接。

打破人与信息的壁垒:

人在工作中如果总是无法触及到足够的信息,会导致决策的方向错误与执行效率的低下,不免南辕北辙。效能平台是人与信息的桥梁,击穿人与信息壁垒的同时,收集、筛选并分发有效信息,打破因不透明带来的效率损失与浪费。

打破信息与信息之间的壁垒:

信息与信息的壁垒,其实是信息与系统的融合,没有人希望自己做一件事会用到10个系统或者20个口径不一的数据,统一的门户入口和信息口径,用标准确保理解一致,将有效降低沟通成本与学习成本。

2.3 闭环

“闭环”作为一个控制学中的概念,在互联网时代被频繁的引用到各类流程设计、商业模式分析与公司治理当中。其实不光是互联网世界,“闭环”其实代表的是一种世界观和方法论,是一种通过循环不断改进的泛用性理念。而肩负着有赞效能改进的工具性使命的效能平台,必须“闭环”。

除了我们的所有功能必须在工具性质上完成“闭环”,同时我们也要求每一个PM在基于效能平台的项目管理实践中不断通过理念的宣导和过程管理,保证组织以及内部的每一个个体的前进方式是环状“滚动”的而不是“推动”或者“拖动”的。


结语——长风破浪会有时

在两年多的实践当中,效能平台从初建,到逐步发展为符合有赞需要的协作平台,如今已成为日常工作和项目管理绕不开的重要系统。

来源| 有赞技术

  • 最新东莞大朗小产权房(大朗查处小产权房了)
  • 2024-11-22大朗查处小产权房了你有没有过这样的经历:走在路上的时候被人神秘兮兮的塞了一张传单,上面写着某某热盘,包精装,双地铁,单价仅四五千起?这种时候,你是不是觉得突然天降笋盘,人生巅峰提前到来?千万别上当,这样的楼盘200%都。
  • 手机投屏用哪个好(手机投屏开始流行了)
  • 2024-11-22手机投屏开始流行了随着智能手机全面屏功能的大量普及,用户对于电子屏幕的要求也是越来越高,即使已经是全面屏的手机,仍然不能满足一些用户对于使用体验的需求这个时候,将手机内容投屏到大屏幕的电视上观看成为了很多人的新选择当我。
  • 王小源连麦最新(老挺宣战哦哦哦)
  • 2024-11-22老挺宣战哦哦哦最近挺哥一直追着小洲打,给小洲打的没脾气,昨天哦哦哦大号上线对小洲说:欺负你们打回去,明天回来!截止到小编发稿,哦哦哦也没上线,但是挺哥的马甲已经改了:宣战哦哦哦!不知道能不能有大战!哦哥上线第一站去。
  • 江疏影演的曹皇后叫什么 西瓜为你揭秘江疏影演的曹皇后
  • 2024-11-22江疏影演的曹皇后叫什么 西瓜为你揭秘江疏影演的曹皇后电视剧《清平乐》已经收官了,这部剧在播出的时候收视率并不算特别高,但是这部剧从历史还原度上面来看还是非常不错的,而且虽然看这部剧的人不多,但是观众对于江疏影饰演的皇后曹丹姝还是比较喜欢的,因此就有很多。
  • n95口罩的标准外观分类及区别(KN95口罩需求还能持续多久)
  • 2024-11-22KN95口罩需求还能持续多久以4月28号为时间点,探讨这个问题(看清楚时间节点很重要)理性的梳理这个问题,但还是要写在前面建厂有风险,入行需谨慎嫩KN95口罩一、一个KN95生产资质如果你已经有出口资质,或者经营范围已经完成了变。
  • 峥嵘的意思
  • 2024-11-22峥嵘的意思是一个形容词,形容词这一类词在现代汉语中可以表示事物的状态,比如形状、性质、颜色等多方面峥嵘这个形容词的词义是:高峻突兀、高大耸立,这个词语常用于形容山或者建筑物扩展资料  出处是《甲子仲夏登署中楼观。
  • 李雪健40年33个影帝都是什么电影 李雪健40年33个影帝
  • 2024-11-22李雪健40年33个影帝都是什么电影 李雪健40年33个影帝1980年,空政话剧团排练《九一三事件》,26岁的李雪健饰演林彪为了演好这个角色,他剪了个同款的阴阳头,就连走路他都认真模仿同事们经常会看见李雪健在院子里来回溜达,脸色总是阴沉沉的,同事们都说李雪健“。
  • 动漫中幸福的男友(动漫中的甘蔗男)
  • 2024-11-22动漫中的甘蔗男甘蔗男,他的意思想必有很多小伙伴不知道是什么意思,当然不是你想的那个意思啊,它的意思是刚尝起来是甜的,吃着吃着你就知道他只剩渣了那动漫中有没有这样越相处越渣的人呢?一起来看看伊藤诚人渣诚,跟他父亲比虽。
  • 阳朔两天一夜游最佳路线图(2022阳朔两日游最佳路线图)
  • 2024-11-222022阳朔两日游最佳路线图昨天的阳朔一日游,很多人觉得比较仓促了,合适商务人士,问问有没有适合周末游的阳朔两日游最佳路线图,那么我们来看看下面的线路阳朔两日游最佳路线图Dy:1不管是你飞机先到桂林还是高铁直接到阳朔,只要是中午。
  • 阿娇穿的蓝白格子衣服(搞不懂阿娇的审美)
  • 2024-11-22搞不懂阿娇的审美随着审美的多元化发展,女性的服饰也不仅仅局限于身材的展现,一些无性别的服饰理念也在如今的服饰设计中得到体现宽松的廓形设计也逐渐为年轻人所追捧,成为他们释放身体自由,强化个人意识的标签之一作为微胖女神的。
  • 耐克的鞋子为什么还带乔丹的logo(耐克如何把乔丹鞋)
  • 2024-11-22耐克如何把乔丹鞋i黑马接触的众多商业案例中,一个日常消费品企业,想成为百年老店,那么你就必须让自己的品牌成为一种文化乔丹鞋,正在无限接近这一点2014年4月,AIRJORDAN系列第29代新品在纽约发布迈克尔•乔丹从。