从1984年至今，喜临门经历37年积淀，始终专注于健康睡眠领域。2021年，喜临门深化推进品牌转型升级，又将带来哪些惊喜？

近日，喜临门品牌总经理刘晓凡在接受新京报记者专访时介绍，发展家具主业和自主品牌业务、率先抢占市场是喜临门始终坚定的战略，品牌升级带来的最大亮点是业绩的增长，而这背后也离不开喜临门的实力支撑——从“制造”到“智造”，从“睡着”到“睡好”。

喜临门品牌总经理 刘晓凡

研发自主品牌、升级服务

1984年，喜临门以“致力于人类的健康睡眠”为使命而建立。2021年，经历37年的积淀，喜临门迈入了深化推进品牌转型升级的一年。

“转型升级的最直观体现，是喜临门品牌与用户之间的联系正变得更加紧密。”刘晓凡在接受新京报记者专访时介绍，喜临门加大产品研发力度，致力于用户睡眠升级改善，围绕用户的睡眠需求和痛点打造产品。喜临门与中标院人类工效学实验室、中国睡眠研究会等权威机构进行合作，通过实验和数据调查，深入分析当下社会不同年龄、阶层人群的真实睡眠状况，编写发布《喜临门中国睡眠指数报告》，以用户调研和数据为基础迭代了Smart Wave护脊深睡系统等助眠科技，并将其运用于研发与生产环节。

与此同时，喜临门也特别注重服务。“服务升级才能带动品牌升级。”刘晓凡称，喜临门借助数字化工具加强品牌与用户的沟通，主动与用户开展一系列互动，比如针对家装物流痛点，喜临门和菜鸟合作建仓，提高履约效率和服务效率，“这一决策直接让喜临门的客户满意度上升了30%。”

近几年在国内床垫领域，西方品牌市场占比逐年下降，国产品牌强势崛起，随着经济和消费观念的变迁发展，床垫“大蛋糕”越来越大。“发展家具主业和自主品牌业务，率先抢占市场，是喜临门始终坚定的战略。”刘晓凡称。

线上线下发力助推业绩增长

线上线下布局是近两年喜临门关注的重点。而在线上与线下的细分领域中，喜临门的侧重点也各有不同。

刘晓凡告诉新京报记者，喜临门线下重点放在门店，包括加盟商引入、门店扩张与改造、运营平台搭建等。目前喜临门已与华为、京东、苏宁、大润发等品牌达成战略合作，布局商超、家电、家装融合店等更加便捷的成交场景。“终端门店形象全面升级拉动了服务品质，也为公司赢得了良好的市场口碑。”

在线上方面，喜临门主要聚焦于电商平台的运作。刘晓凡称，近几年喜临门深耕电商渠道，与天猫、京东、苏宁等国内最大电商平台保持合作，已连续四年占据天猫床垫类目第一。今年6·18期间，喜临门再次获“天猫卧室家具”“京东床垫类目”总销量第一。作为电商业务的重要组成部分，喜临门拓展直播营销新模式，除电商平台直播、与薇娅等头部主播保持长期紧密合作外，还开设抖音直播渠道，发掘新增量。

数据来源于2021喜临门年中报

此外，品牌升级也让喜临门的业绩快速增长，据了解，今年上半年，喜临门营业收入、利润率较前两年都有了大幅度提高。特别是自主品牌的零售业务，相比去年增长了107％，“这说明我们的品牌力正在逐步增强，未来还有更大的潜力空间。”刘晓凡称。

挖掘年轻人深度睡眠市场

作为37年的国货品牌，喜临门始终坚持国货自信、企业责任，同时也关注年轻消费群体需求，不断激发年轻人的情感共鸣。

随着国货在年轻消费群体中呼声越来越高，喜临门也在产品和服务升级方面持续关注年轻人的需求，如推出超级符号“圆韵”，联合故宫文化打造“宫囍恭喜”系列等。今年年初喜临门推出了bbR睡眠空间，在当下的场景消费时代，获得了Z世代的共鸣，刘晓凡表示，“这个空间不仅满足他们的睡眠场景化需求，还让他们在这样的场景空间中实现了价值社交。”

其实，在品牌升级背后是喜临门的实力自信。新京报记者了解到，喜临门拥有两大战略支撑，分别是从“制造”到“智造”、从“睡着”到“睡好”。刘晓凡告诉新京报记者，喜临门全球布局八大生产基地，坚定数字化战略，在全国家具行业率先实践了5G 工业互联网。“从‘制造’升级到‘智造’，并逐步实现财务业务一体化、企业管理标准化规范化。”同时，喜临门聚焦研发， 并与一流研发平台合作。“不单单是让年轻人‘睡着’，更是要让年轻人‘睡好’，实现深度睡眠。”

新京报记者 张洁 图片来源 企业供图

编辑 王琳 校对 卢茜