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小区居民建立微信群通知,居民一声招呼
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居民一声“招呼”“群主”马上就办
“嘀嘀嘀……”4月5日一大早,张慧烁的微信提示音便响个不停,她点开手机置顶的“百姓议事厅”微信群,开始了假期当中一天的工作。
张慧烁是一名从事社区工作的90后,是襄都区西大街新时代文明实践所联络员,也是西大街“百姓议事厅”微信群的“群主”。她当日在群内看到的第一条消息,是家住市委小区的安先生发来的。
“春天风大,一号楼的雨水管被大风刮断,脱落的塑料管缠绕在电线上,把楼旁的一段线缆压弯了,线缆下的车位上还停放着汽车,看着非常危险。”安先生在群内留言道。
安先生表示,他之所以第一时间把此问题发送到“百姓议事厅”微信群里,有着自己的考虑。通过他的观察,居民无论有任何困难,群主都会来帮忙,“议事厅”群内一声“招呼”,文明实践联络员马上就办。这样的工作态度和效率,是他之所以把问题反映到群内的原因。
“把群众的事,当做自家的事,是我们一直以来的办事原则,群众把问题反映到群里,是对我们的信任。”看到群内的信息之后,张慧烁和同事们马上行动了起来,到现场查看情况,联系施工单位及时处理。从发现问题到妥善解决,他们只用了不到一个小时的时间。
“社区工作者们在处理我们的问题时毫不懈怠,总是及时交办、认真督办、定时回访。”张慧烁和同事们处理问题的速度和态度被群众看在眼里、记在心上,在他们共同的努力下,“百姓议事厅”微信群,已经成了居民们最信任的一方天地,一桩桩、一件件“急难愁盼”问题在这里得到了解决。
自2021年开始,西大街办事处把社区党员、网格长、楼院长、志愿者吸纳进来,整合红色物业、非公企业和社会组织等资源,迅速搭建起136个“百姓议事厅”,推选出136位文明实践联络员,结合线上线下多种形式,收集百姓微心愿,解决群众实际困难,做到了小事不出小区,大事不出社区。
“办事处、社区、党员、群众四方联动,提升了服务质量和效率,畅通了群众办事渠道,找到了解决疑难杂事的途径,给辖区各项工作提供了快捷的‘绿色通道’。”张慧烁说,用好“百姓议事厅”微信群,搞好新时代文明实践活动,已逐渐成为基层干部的工作新常态,作为一名90后“群主”,她在“百姓议事厅”工作模式中收获了经验,也得到了锻炼与成长。
(邢台日报社全媒体记者 刘东甲 通讯员 王宏雁)
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