人间事
总是细节处见暖意
让你轻叹一句“人间值得”
小编在网上看到了这样一篇散文
写的是一位善于发现生活美好的晋城市民
偶遇了一家银行文明服务的小小细节
于是随手拍下照片
又以诗意的语言娓娓道来
整篇文章充满了温暖怡人的正能量
这篇美文,与您共享
其实,创建全国文明城市
就在这一个个小小的文明举动之中
□ 散文作者 / 深蓝之澜
壹
这可能是每天都在发生的小事
却因为那样一个场景、那样一个时刻
由衷地让人感动
我记得,那天阳光很好,大约是春末时节,夏还未正式到来,从地上升起暖融融的气息熏人欲醉。
我从超市出来,往旁边闲走了几步,便在晋城农商银行的门口,看见了这样一景。
一位约摸60岁的老人,左手拄一根木棍,脚步蹒跚。他似要去银行办事儿,需先从门前停着的汽车和电动车之间穿过,然后再上三层台阶。车与车之间足够一个正常人灵活通过,但于他而言,则需谨慎,不过也还顺利。但是要走上那仅有的三层台阶,对于一个老人而言,就不那么容易了。
我确乎看出了他眼里的怵意,因为还距着两三米远,他便停步了。
这时候的阳光,照在地上,像铺了一层鲜明的薄膜,有一点热烈,老人的汗珠慢慢浸上了额头。
这时候,一位女子从银行里走了出来。
贰
只是一个伸手的距离
却是善和美的氤氲
这位年轻的工作人员穿着蓝色套装,露出雪白衣袖,挽着整齐的发髻。
她看见了老人,也看出了老人眼中的局促。
“哎哟,您慢点!”
说这话时,她已快步而下,只是三两步,就到了老人面前。随意又很自然的,伸手搀住了老人的左臂。
这时,台阶上又走下来一个人,中年人,灰色上衣,蓝裤蓝帽,他是银行的一名保安。看到这样的场景,他急忙跑了两步,伸手搀住了老人的另一只手臂。
叁
快慢之间
是理解,是体谅,更是一种礼貌
是人和人之间默契的宣扬
两人迅疾的动作在伸手搀扶到老人后瞬间结束,接下来,开启的是一种缓慢的节奏。
老人在二人的搀扶下,一步一步慢慢上着台阶。短短的三层台阶,老人总共走了六步,女子和保安也跟着老人的节奏,走一步垫一步脚。
女子边走边问:“您要办什么业务啊?……”
时间仿佛有了几秒的停滞。
我在背后,看不到老人的表情。但此时,他一定内心有些温暖的罢。
就像这一刻的阳光,收起了些力气,变得柔和,暖得人浑身舒服。
眼前这银行是一家地方性小银行,要生存就要把顾客真正的放在心上。他们的服务态度,前几年就在群众口中传遍了,那是真好。
扶人走几步是小事,可以说是微不足道,但是服务不是小事。
这套动作有讲究。下台阶,就是目光向下的态度;走过去,就是迎面而上的姿态;扶一把,就是真心帮助的意思。
是不是把服务对象真的当成上帝,从来都在细微处,而且一目了然。
天很暖,你看,台阶下那两株小草长得多自在。
你看,台阶下那两株小草长得多自在
在文明的土地上,连小草都是舒展的
感谢这家银行
——晋城农商银行的文明举动
感谢这位作者
——深蓝之澜的暖心叙述
在晋城创建全国文明城市的路途中
需要更多的人来践行文明
也需要更多的人来记录文明
晋城的事,大家想,大家说,大家干
创建文明城市,大家想,大家说,大家干!
编辑:申 彤 责编:杨裕峰