快递网点检查标准(快递网点不规范操作有望得到根治)
快递网点检查标准(快递网点不规范操作有望得到根治)
2024-11-07 11:29:32  作者:历尽悲欢  网址:https://m.xinb2b.cn/know/jxt259503.html

如今,蓬勃发展的快递行业让“万物皆可网购”成为现实,大到家具家电,小到水果生鲜,广大群众都能享受到快捷便利的购物体验,我来为大家科普一下关于快递网点检查标准?以下内容希望对你有帮助!


快递网点检查标准

如今,蓬勃发展的快递行业让“万物皆可网购”成为现实,大到家具家电,小到水果生鲜,广大群众都能享受到快捷便利的购物体验。

据交通运输部统计,今年春节期间,全国有超过100万名快递员、邮递员坚守在一线工作岗位,全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。其中,揽收量是去年同期的3倍左右,投递量是去年同期的3倍至4倍。

与此同时,快递暴力分拣等老生常谈的问题仍在困扰着一些快递用户。对此,国家邮政局局长马军胜在3月1日表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,这是不允许的;对这些问题,邮政管理部门坚决反对、坚决治理,将通过督促企业落实法规和标准的有关要求、加强能力建设和科技应用、加强市场监管、强化社会监督四方面措施加以改进。

接受《法治日报》记者采访的专家认为,近年来,在大多数快递公司分拣中心已经采用自动化分拣后,快递不规范分拣现象已经有了很大改善,目前存在暴力分拣等问题的多见于比如小区等地的加盟快递网点。随着邮政管理部门的再次强调和落实,快递不规范操作现象有望得到彻底解决。

暴力分拣时有发生

严重损害用户权益

在快递行业迅猛发展的同时,暴力分拣等问题一直困扰着用户,家住北京市朝阳区的孙女士就是其中之一。

去年“双11”,孙女士买了一箱洗面奶。收到快递后,她发现外面的包装箱已经整体变形,箱子的一角已经凹陷进去,拆开后有三盒商品变形破损。在和卖家、快递公司联系后得知,这应该是快递员在最后的投递环节存在不规范操作导致的。

“我自己见过好几次,小区快递点的工作人员在分发快递时有抛、摔快递的行为,有时候收到快递时也会发现上面的包装袋有许多脚印或者灰尘,一看就是在派发环节没有被妥善对待。”孙女士说。

近日,长春一家快递网点暴力分拣的视频也在网上引发热议。在不到48秒的视频中,5名快递人员分工明确,不断将车上的快递品以抛扔的方式进行分拣,小到巴掌大小的包裹,大到电视机大小的快递箱,都被抛来扔去,视频中可以清晰地听见快递品落地的重重响声,且地点就在人来车往的马路边。当地居民表示,这种违规行为已经多次出现,屡禁不止。

安徽省某顺丰快递网点负责人王林(化名)向《法治日报》记者介绍,快件运递主要包括收寄、处理、运输、投递四个环节,说起来其实很简单,就是把用户快件通过交通工具运输的过程。但对于上规模的快递公司来说,其网络组织是个相当复杂、繁琐的事情,网络建设的好坏,直接影响用户体验和公司形象。

王林说,投递环节是最花成本、最影响用户体验的环节,只要是有过网上购物经历的人都会有所体会,被称为“最后一公里”,但这往往也是最容易出现问题的环节。

一位不愿透露姓名的快递行业资深人士告诉《法治日报》记者,在五六年前,快递暴力分拣等问题尤其严重。当时的快递处理和运输环节尚未实现大规模的自动化、机械化分拣,快递运输到分拣中心后,可能会出现工作人员为了提升工作效率等原因而不规范分拣的现象。但现在几家市场份额较大的快递公司都已经实现了自动化分拣,快递不规范操作现象大大减少,快件运递的前面三个环节已经很少会出现不规范操作问题。

该资深人士说,在投递环节,快递公司想要把快递送到用户手中,主要靠的是平时在小区、学校里经常可以看到的加盟或者自营的快递网店,他们主要是用人力去派送快递,因此该环节就容易出现问题。

上海瀛泰律师事务所合伙人、上海律协现代物流业务研究委员会委员刘斌认为,快递不规范操作现象出现的最主要原因是相关企业的服务理念、对员工的制度规范、从业监督等方面出现了偏差。从快递员的角度来讲,不规范的分拣方式也和工作效率、个人素质有关。

根据《快递市场管理办法》,企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;企业违反规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。

刘斌说,快递不规范操作,涉及的主要法规是邮政法、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》等。如果因此对消费者造成损失,可能还涉及民法典中的违约和侵权方面。消费者可以向快递公司和国家邮政局投诉,或者通过与物流企业进行协商,协商不成的,也可以通过诉讼方式来维护自身权益。

重拳出击完善监管

彻底根除分拣乱象

快递暴力分拣等行为,不仅违反了行业法规,侵犯了用户的合法权益,也有损在春节和疫情防控期间始终坚守在一线的快递从业人员形象。因此,应当重拳出击,彻底根除存在的不规范操作现象。

据了解,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,从法规标准上来说是不允许的。这些问题的出现,从表面上看,与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系,但从本质上看,还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差,没有真正以客户为中心。对此,邮政管理部门态度鲜明,表示将通过四方面措施改善这些问题:

督促企业落实法规和标准的有关要求,加强服务质量管理,切实保障用户合法权益。

加强能力建设和科技应用,防范和治理抛件、踩踏、着地摆放等问题。现在在枢纽一级较少发现这些问题,但是从末端来看,场地、设施配置、处置能力等都有所不足,因此要通过增加投入、增强能力来妥善解决。

加强市场监管。政府部门对这些问题要开展随机抽查核查,同时运用数据平台,通过“互联网 监管”等手段进行核查,督促企业规范操作行为。

强化社会监督。广大用户如果遇到寄递服务质量问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。

在刘斌看来,要想解决这些问题,主要还是加强快递网点管理和提高快递网点相关配置。随着快递企业的高速发展,大量的快递网点不断设立,但相应的人员管理、设施设备、仓储条件等可能没有跟上相关要求,导致后患无穷。因此对于直营网点,企业自身要加强管理;对于加盟网点,要提高准入门槛;对于快递网点,可以通过加大投入、使用自动化设施等避免这些问题发生。

快递不规范操作问题的解决,仅靠行业自律还远远不够。治理快递暴力分拣等问题,也离不开社会、市场和公众的力量。刘斌认为,目前,我国在快递行业监管方面规范得比较完善,但在执行方面还有待落实,包括市场监管、快递企业自身监管。对于社会监管来说,就需要我们每个人的努力。比如设立在社区、学校等人流量较大的快递网点,消费者如果发现其中存在暴力分拣问题,可以及时监督和维权,不要因为自己的包裹没有受到实质性损坏而不以为意。

据了解,针对快递网点存在的一些乱象,相关部门已经展开行动。今年3月,湖北省鄂州市邮政管理局根据网上流传的该市某快递处理中心分拣员抛扔快件的短视频,深入辖区多家快件处理中心核查,最终对相关快递公司罚款9000元。

对于如何让暴力分拣等现象无所遁形,刘斌建议:“在相关的网店可以增加监控,实现快递装卸、分拣等过程全记录,这个监控最好由行业监管部门强制性落实和监督。有了监控后,对相关工作人员是一种提醒。一旦出现不规范操作,事后如发生争议,这些视频也可以成为调查处罚、消费者维权的有力依据。”

来源:法治日报

  • 猴子连招教学技巧(猴子挠头的分解动作和没用的小连招)
  • 2024-11-08猴子挠头的分解动作和没用的小连招到底是谁要我来出教学,来吧,猴子挠头·手机后置拍摄,左右方向为左,两只脚外八站立,骨盆正对前方,重心换到右边,骨盆跟着动·右脚支撑,但是膝盖不要超伸,股骨外旋股四发力,把胸椎回正,正面更显宽,骨盆不要。
  • 身份证异地补办最新消息 身份证可就近换补
  • 2024-11-08身份证异地补办最新消息 身份证可就近换补疫情防控期间居住证到期、身份证丢失怎么办?记者今天从公安部了解到,根据中央关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的总体部署,公安部推出了新冠肺炎疫情防控期间治安管理便民利企15项措施,分别是:一、为复工复。
  • 为什么杨紫回应青簪行无法播出(群演称在片场见到杨紫)
  • 2024-11-08群演称在片场见到杨紫3月21日,疑似剧组群演通过社交平台发布《青簪行》重拍的消息自拍视频开头,他对着镜头,捧着一盒方便面说“女主是杨紫啊兄弟们,《青簪行》重拍现场啊!”后面还说“可怜了我的杨紫姐姐每次都要遇到这样的事情,。
  • 相对论的三个推论(相对论围绕34)
  • 2024-11-08相对论围绕34相对论围绕"相对运动″问题存在一团迷雾爱因斯坦关于《相对论》《相对论》等效原理光速不变原理,以及在这些基本原理基础上推导出来的尺缩钟慢双生子佯谬都是相对运动的迷雾等效原理认为惯性运动与自由落体。
  • UFO 未解之谜(开封UFO未解之谜)
  • 2024-11-08开封UFO未解之谜上世纪九十年代的开封发生过一件奇案,到现在都没能彻底破解怎么回事呢?1990年6月23号的晚上,天气晴朗,可在开封的夜空呢却传来了一阵阵的打雷声,这大晴天的怎么会打雷呢?没等大家回过神来,更加吓人的怪。
  • 喜剧人第二季总决赛直播(金陈亮眼饼四感人)
  • 2024-11-08金陈亮眼饼四感人喜剧人总决赛,金陈亮眼饼四感人,但他们这组的作品最触动人心《欢乐喜剧人》第六季比赛尘埃落定,烧饼感谢恩师泪洒舞台,堂良不忘初心坚持相声,金霏陈曦跨界组合惊艳观众,张霜剑动情演绎甜美校园恋情虽然最终金霏。
  • 什么汤有营养又大补又提高免疫力(俗话说肉管3天汤管一切)
  • 2024-11-08俗话说肉管3天汤管一切导读:俗话说“肉管三天,汤管一切”,这五道养生汤,提高免疫力,鲜美有营养“肉管三天,汤管一切”,这句话的意思就是是无论什么食物,熬成汤汁以后就会比它本身的营养价值更高所以,饭前一碗汤一直是很多人的习惯。
  • 著名越剧演员王文娟简历(越剧大师王文娟已重返太虚幻境)
  • 2024-11-08越剧大师王文娟已重返太虚幻境2021年8月6日零时25分,林黛玉的扮演者、著名越剧大师王文娟驾鹤西去,享年95岁五六十年前,王文娟主演的越剧《红楼梦》,以一句“天上掉下个林妹妹,似一朵轻云刚出岫……”风靡大江南北,余音至今仍响彻。
  • 黄冈各地的车牌编号 速看黄冈人这车牌是你的吗
  • 2024-11-08黄冈各地的车牌编号 速看黄冈人这车牌是你的吗6月20日晚,一场暴雨袭击了古城黄州,城区多数道路出现大面积积水,交通严重受阻部分车辆在行驶过程中,车牌受雨水冲击掉落市城管执法委在抢险排涝过程中,共捡拾到车牌34块,已交还3块目前,还有31块没有人。
  • 盘点盘盈盘亏分析(年终盘点盘亏盘盈)
  • 2024-11-08年终盘点盘亏盘盈我是湘南小钥匙,喜欢分享,热爱生活喜欢我就给我一个赞和收藏转发吧,欢迎大家互动起来!2021年的最后一个月,我们药店进行了年终盘点,盘赢了100元,盘亏了300元,盘盈的,老板要求上交,盘亏了要几个营。
  • 文艺范是什么意思(文艺范的理解)
  • 2024-11-08文艺范的理解文艺范指具有文艺气质的青年“文艺范”已经成为社会上的一个流行词汇,经常和“小清新”连在一起使用,合称“小清新,文艺范儿”不同的人对“文艺范儿”都有着不同的理解,而且“文艺范儿”本身在日常生活中的不同的。