美国在线投资公司 Citron Research 曾评论:REVOLVE 的商业和它的模特一样漂亮(REVOLVE:The business is as beautiful as the model)。
在时尚电商平台爆发性增长、竞争白日化的当下,成功以先锋姿态掀起网红营销帷幕 REVOLVE,是如何将更多商品售卖给全球消费者的?今天我们就来聊聊 REVOLVE 的时尚成功之路。
图片来源:REVOLVE 官网
关于 REVOLVE
REVOLVE 于 2003 年成立于洛杉矶,其定位是千禧一代和 Z 世代消费者的新一代轻奢快时尚零售商,旨在为全球年轻时尚的消费者打造一个多品牌的时尚购物平台,并在海外以 “The launching pad of emerging brands(新晋品牌的启动平台)”著称。
图片来源:REVOLVE 官网
目前 REVOLVE 已经建立了一个由 24 个自有品牌组成的购物网站平台,涵盖超过 49,000 种服装、鞋类、配饰和美容方式,销往全球超过 150 多个国家和地区,并打造了一个深度互动社区。该社区连接了数百万名消费者、数千名全球时尚 KOL,以及超过 500 多家新兴品牌、成熟品牌和自有品牌,如 Lovers Friends、GRLFRND、RAYE 等。
程序员的跨界时尚之旅
与大多数时尚公司的创始人不同,Michael Mente(下图左)和 Mike Karanikolas(下图右)没有任何时尚从业经历,这对人称 “The Mikes” 的创业组合相识于一家快倒闭的软件公司。当时正值 2000 年,互联网泡沫刚刚破裂,电商还处在婴儿时期,但 “The Mikes” 发现洛杉矶的消费者对 7 号尺码的男士牛仔裤需求量特别大,店里供不应求经常缺货。所以早期创立 REVOLVE 是为了建立一个涵盖尽可能多时尚品牌的电子商务网站。
CO-FOUNDERS & CHIEF EXECUTIVES, REVOLVE / 图片来源:BoF
直到 2008 年金融危机,当看到竞争对手们开始以半价销售商品时,他们没有跟从而是改变策略,让产品定位只针对特定的受众群体,即:千禧一代女性。
当时电子商务仍处于起步阶段,Facebook、Instagram 等社交媒体远不如今天这么普及。在 Instagram 出现之前,当时的 KOL 被称为博主,他们认为早期的博主完全有能力乘上社交媒体长期发展的浪潮,于是 Michael 和 Mike 就打算与他们合作,开启了早期网红营销的道路。
社交媒体时代的网红经济
2009 年当时美国出现严重的经济衰退,并且,在经济危机中,时尚品牌传统的营销方式也不起作用了。而同一时期,时尚潮流内容开始从线下往线上走,第一代时尚博主出现。REVOLVE 通过数据分析,敏锐的觉察到博主本身自带一定流量,必然会起到更好的宣传作用。于是开始与时尚博主合作,启用了大量时尚达人和博主为平台代理的服饰拍摄宣传照片。这种宣传方式很快奏效,2009 年,REVOLVE 宣布实现盈利。而它的很多竞争对手,都在 2008 年的金融海啸中倒闭了。
Karanikolas 就认为 REVOLVE 幸存下来的部分原因是时尚博主不断推动时尚行业和自身业务发展。
于是,自 2009 年以来,REVOLVE 不断地与时尚行业的 KOL 合作,到 2019 年,REVOLVE 已经建立了一个由 2,500 多名 KOL 和品牌合作伙伴组成的社区。随着 Facebook、Instagram 社交媒体的时代来临,REVOLVE 合作的时尚博主,也成为了社交媒体上的第一批原生代网红。
图片来源:REVOLVE 官网
“KOL 营销”的先行者拥抱消费觉醒
“REVOLVE 是 KOL 营销的早期参与者,并且仍然是该领域最知名的品牌之一”
—— KOL 营销机构 MediaKix 的创始人兼 CEO Evan Asano。
REVOLVE 并没有采用传统的广告模式,而是走上了 KOL 营销道路。REVOLVE 表示,迄今为止,其用户群体增长的大部分源自社交媒体和“ KOL 营销”策略。在 IPO 招股书中,REVOLVE 使用了 79 次“Influencer”。显然,KOL 营销已经成为 REVOLVE 至关重要的营销策略之一。
Instagram 粉丝数超过 500 万 / 图片来源:REVOLVE Instagram
浏览 Instagram 主页,可以看到 REVOLVE 线上和线下的营销中,无论什么场景都有 REVOLVE 的参与。对于千禧一代而言,吸引他们的不仅仅是衣服本身,更是 REVOLVE 所传递的生活方式。
图片来源:REVOLVE Instagram
线上合作
REVOLVE 常与大量 KOL 进行线上合作,形式虽然简单但是效果却不可估量。REVOLVE 将新品寄给 KOL,由 KOL 拍摄后并在 Instagram 帖子中标记上 REVOLVE 并在正文中提及 REVOLVE 官方账号。
图片来源:Natasha Oakley Instagram
REVOLVE 也会将帖子发布到官方账号,并且附上购买链接。由此达成双方相互引流宣传的目的。这种双方引流宣传的手法是目前业界最常用的手法。但是 REVOLVE 会刻意筛选发帖的形态和展现的生活方式。以消费者的角度出发,通过撰写和照片场景相匹配的文案,为消费者营造出这件单品适合场景的氛围感,让消费者能够代入自己穿上这件衣服感觉,由此产生更加强烈的购买欲望。
此外,REVOLVE 还培养了品牌自己的设计师,他们的产品通过在线平台直接销售。REVOLVE 与像 Aimee Song(610 万 Instagram 粉丝)此类拥有庞大粉丝群体的 KOL 推出品牌合作推出长期产品线。双方以共赢共生的理念携手打造新品,而长线模式也印证了他们的紧密关系。这就是 REVOLVE 的网红经济和传统网红合作模式的区别所在。
图片来源:Aimee Song Instagram
线下活动
除了在社交媒体中的营销,REVOLVE 每年在汉普顿、伦敦、伊维萨等地会举办 100 多场线下社交活动。规模最大、形式最独特的 REVOLVE Festival 每年与科切拉音乐节同时举行。有影响力的 KOL、模特和演员都有参与,并且能看到很多著名音乐人如 Rick Ross、A$AP Rocky 和 Chance the Rapper 等人的表演。
A$AP Rocky 在 REVOLVE Festival 演出 / 图片来源:BFA
它还会组织 KOL 前往世界各地著名的度假胜地,所有这些都为了最大限度地将 REVOLVE 服装和令人向往的生活有机结合起来。
图片来源:REVOLVE Instagram
2017 年,REVOLVE 开始举办年度颁奖典礼。这些奖项包括年度 YouTube 频道、年度最佳 BFF、最佳影响者品牌和最佳美妆影响者。这让品牌知名度和影响力得到进一步扩大提升,并从中获得了盈利,使收入持续增长。
靠着「网红 Party」的绝佳营销手段,这家创立于互联网泡沫之后已有 18 岁高龄的公司,打出了一手绝妙的网红牌,堪称当下最了解也最符合千禧一代和 Gen Z 消费口味的时尚品牌。
店匠出海洞察
REVOLVE 的成功离不开 KOL 营销。KOL 和平台的关系不再是简单的买卖和雇佣关系,而是依托场景和社交网络,和平台共融共生,成为平台向前发展的参与者和共建者,能够极大的影响到用户的购买决定。这种模式,使得 REVOLVE 既迎合了用户,又引领了用户。在规模化运营的同时,满足了个性化的需求,自然提高了订单转化率。