为及时了解用户对网络质量的满意程度,分析经营服务中存在的问题,促进企业改进服务短板,第三方调查公司深圳满意度咨询(SSC)受客户委托开展用户满意度调查服务。
深圳满意度咨询(SSC)通过网络调查,邀请用户填写问卷参与网络调查。调查的业务是固定电话、移动电话、固定上网和手机上网四类业务。通过第三方调查进一步完善服务体系,优化服务流程,确定影响用户满意度的关键决定因素,发现提升服务质量的举措,从而帮助建立提升和改进服务的体制机制。
深圳满意度咨询(SSC)致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
深圳满意度咨询(SSC)作为中国独立第三方调研机构,在2021年服务地产物业客户超过100家,包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。