去年10月13日，马云在杭州云栖大会上发表了演讲，他提到了“五新”，尤其是新零售的提法，引起了电商和传统零售行业的震动。半年过去了，到底怎么理解新零售，阿里又在新零售上进行了哪些尝试？小新就来聊一聊这个话题。

马云在云栖大会演讲

去年马云在演讲中说到，纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。

为什么阿里现在要做新零售？一句话，因线上红利没有了。16年年底17年年初，无论是今日资本的徐新，还是美团的王兴，各种大佬都谈到了互联网下半场。过去躺着也能成长的线上市场红利结束了，吸引新用户的成本超高，有些线上渠道，一个新用户已经贵到200元一个。

另一方面，经过这么多年的耕耘，中国电商消费只占到全社会消费品零售总额的不到20%。从流量成本的角度，线下租金从2015年开始就已经趋于稳定，甚至有所回落。如何充分挖掘线下流量的潜力，会决定电商业态的未来。电商的增长只能走向线下，互联网将进入精耕细作的下半场。（点击订阅频道，收看最新节目）

王兴谈互联网下半场

这半年来，市场上出现了新零售的很多流派。有人说无人便利店就是新零售，也有的说无印良品和Zara就是新零售，还有的说网红电商也是新零售。小新认为，我们不能从装修风格是不是有设计感、是不是有人值守、是不是加盟连锁或者卖的是不是高端商品来判断是不是新零售，这些标准只是表面，充其量给新零售带来一种高端神秘的色彩。而是应该从它的起源上来理解，就是互联网对线下实体零售的革命和改造，从而扩大用户规模，提高商业效率，这才是它的本质特征。

马云在盒马鲜生线下店

新零售的第一个表现就是把线下零售数据化。比如商品的数据化，用户的数据化，门店的数据化。今天来的用户都是谁，他们买了什么商品，这家商店就可以像网店一样管理自己的用户和商品。未来的门店将会从以售卖为中心逐渐转为以用户运营为中心。只要线下消费行为可数据化，就能把它们和互联网相结合，在产品后台，将企业内部管理转化为更高效的数据系统。在运营方面，可以更科学的管理供应链和营销，加强精细化运营。

第二个表现是线上线下商品和服务的标准化、均等化。这个意思又有三点，第一线上和线下完全是一个统一的市场，提供的商品和服务是完全一致的，只是下单的入口不一样。第二，用户可以在任意场景里消费商品和服务，可以在商店买自己拿回家，也可以商店买物流送到家，还可以商店看完网上下单物流送到家，他们最终获得的品质和体验都是一样的。第三，线下更适合实体体验和接受服务，线上适合购买标准商品，他们是一个相互促进提升的关系。（点击订阅频道，收看最新节目）

无人超市越来越火

现在有传统零售商说，我们应该怎么转型呢?小新认为，你们想多了。其实新零售是互联网电商向线下零售发起的一次主动进攻，名义上是互相融合，但实际上线下零售根本没有能力向互联网转型，即使有电商网站也没有足够流量。所以超市并不想知道今天买走杜蕾斯的都是谁，便利店也不需要知道隔壁老王这个月抽了几包烟，这对传统商业而言没有任何意义。新零售更多的是互联网电商收割用户的方式。最近有媒体爆出，阿里的盒马鲜生要求消费者安装客户端，拒收现金，这就是阿里触达了从未接触过的新用户。

马云试吃盒马鲜生美食

从去年3月开始，阿里接连投资或者收购了很多重要的零售商，这其中既有苏宁云商这样的3C巨头，也有银泰、联华超市、三江购物这样的传统商超，还有易果生鲜、盒马鲜生这样的新兴生鲜零售商。根据媒体的报道，阿里总投入超过500亿人民币。这些线下商超很多分布在江浙沪地区，阿里试水新零售的意图明显。

阿里收购线下百货

其实新零售并没有一个严格的定义，阿里、京东以及各大互联网公司，也没有做出完整的新零售商业模型，整个行业仍然在持续探索。传统零售也不必害怕，不管是百货、shopping mall、便利店，还是电商，虽然在消费环境上不同，但是他们的本质都是零售，都是一样的。

中国每年的社会消费品零售总额有3万多亿，不可能有几家企业就全部通吃的。我们曾经讲过阿里商业模式的本质，关注公号“真像大白”，回复“阿里”就可以看到这期内容。（点击订阅频道，收看最新节目）

告别小白，真像大白，我们下次接着聊。