（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 任磊磊）

近日，广东网友邓先生向黑猫投诉反映，在陌陌红娘相亲直播中被套路了。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访了解到，13日晚上九点多到次日凌晨三四点短短几个小时，就被红娘的相亲套路刷了35578元的红包，连相亲对象联系方式都没有拿到。

等回过神来的时候，邓先生向平台反映投诉，但是根本就没用，截至目前，对方依然在陌陌直播间里套路其他用户。齐鲁晚报·齐鲁壹点也多次试图联系陌陌方面，谁知偌大的平台受理维权机制却极不通畅。用户遭遇投诉无门的情况。

刷三万多连相亲对象联系方式都没有拿到

10月13日晚，小邓在家无聊打开了陌陌社交软件，恰好软件上有一个红娘主播的弹窗出来了，小邓就顺手点进去了。

没想到，进去之后，就被主播邀请上线。这个直播间交老王相亲配对，女嘉宾的名字交艺鑫，小邓被连线后，就进入直播间，由红娘给他和女嘉宾牵线。

“这个主播的套路特别深，不停的让我给女嘉宾刷礼物，一会说心动了要给女嘉宾礼物表示一下，就跟游戏闯关一样。”

据小邓介绍，红娘把这个相亲的套路做的很隐蔽，“女嘉宾心愿要双倍、情侣证双、刷20个情侣证换结婚证、还有婚车十全十美、还要配永生花10个、反正就是不停的刷礼物一关关过，一直说最后一个，其实还有下一个等着你。相亲到最后说有观众需要搞个派对，直播间几个人就刷几个派对游艇。”

小邓发现不对就没有给，红娘就说我宣布相亲失败。

小邓算了算，晚上九点多连线，一直到凌晨三四点才结束，他总共打了一百多比打赏，累计金额高达35578元。最后别说牵手成功，连女嘉宾的联系方式都没有拿到。

在陌陌上类似小邓遭遇的网友不少。一名网友表示，在一个相亲直播中，他看上了一个女嘉宾，就进行了连线相亲，当时感觉还不错。后面就开始一步步的要求送礼物总共陆续送了 4000多元礼物,每次都说最后一次，到了最后一次感谢红娘的时候要感谢费，预计刷礼物价值要1500，就退出来了，感觉到遇到相亲拖。

平台投诉形同摆设，红娘仍在继续直播

当晚，小邓感觉被骗后，就向主播和红娘进行申诉，没想到遭到对方拒绝。小邓向对方要联系方式，对方也没有给到。后来，小邓找得多了，对方直接将他拉黑了。小邓又向陌陌平台进行申诉，但是，平台方面只说无法受理，让小邓走法律程序。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者收到小邓投诉后，试图与平台取得联系，没想到竟然也遇到投诉无门的情况。

记者首先通过陌陌微信号找到了一个客服电话028-62836666，电话打过去说号码不存在。又在百度上找到了两个认证的陌陌客服电话，其中一个电话010-57310567打过去后说，让拨分机号，查号请拨0。拨了0号键之后就是忙音，根本接不进去。

之后记者又不打了另外一个电话028-62836666，该电话能打通，记者表明身份后，表达了对小邓投诉的诉求，对方表示，该电话只受理违法和不良信息举报，不受理投诉事件。该话务员同时表示，让记者抓紧提醒用户报警处理。

最终记者发现，如果用户想要在陌陌平台维权，似乎可能的办法就是通过客户端的在线客服。但是小邓也多次向在线客服投诉委屈，均没有被受理。

股价一路下跌，陌陌距离发行价一步之遥

一边是大量用户投诉，一边陌陌的股价发行也确实不乐观。

据悉，移动社交网络平台陌陌（MOMO）的股价已经连续十个月下跌，距离IPO时13.5美元/股的发行价仅有一步之遥。

陌陌今年二季度财报公布时还有一份董事会计划回购股票的公告，基于该计划陌陌将在未来12个月内最高回购价值3亿美金的公司股票，希望以此来提振资本市场的信心。

但公告发布一个多月后，陌陌股价仍一路下探，截至发稿时，已跌至不足15美元/股，较今年初跌去一半。

财报显示，2020年3月，陌陌主App月度活跃用户为1.080亿，同比减少640万，已经跌回至2018Q2水平。

第二季度财报显示，2020年6月，陌陌主App月度活跃用户为1. 115 亿。而2019年6月，陌陌主App月度活跃用户为1.135亿。

众所周知，陌陌靠陌生人交友起家，直播火了之后，又成功找到了盈利模式。因此患有“直播依赖症”的陌陌也遇到了发展瓶颈。用户数量见顶、用户付费意愿下降、转型直播电商效果不佳等，披着社交外衣的“直播平台”陌陌陷入迷途。

虽然陌陌已经连续盈利了22个季度，但形成鲜明对比的是，从今年1月份以来陌陌股价已经连续下跌了十个月。而陌陌在发展中，展现出来的诸多问题，用户体验下降等也导致陌陌的用户在流失。

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