“私域流量”无疑是近年来备受营销热议的话题之一,腾讯、阿里、抖音等互联网大厂都在构建私域布局,越来越多的企业希望在这些平台上寻找生意增量。#抖音##私域##运营##感谢头条我要上热门#
作为日活6亿的短视频平台,抖音也为企业提供了私域运营的阵地。那么,企业究竟如何在抖音沉淀公域、商域以及外域流量,提升留存、活跃与转化?下来一起来 看看
01抖音私域是什么?
在抖音做生意,首先需要在抖音获取流量。一般情况下,在抖音获取流量主要有两种方式,其一通过短视频、直播等获取公域的自然流量;其二通过广告获取商域的流量。在流量转化为生意的过程中,企业会接触大量人,包括互动的人、关注的人、购买的人等,用户会沉淀为粉丝,粉丝通过复购会带来更多的分享与互动,从而为企业在抖音获得更多的流量,这相当于产生了一个正循环。
其实,抖音私域的核心在于粉丝经营。抖音私域2.0解决方案是一套以粉丝为中心的商业飞轮,企业的粉丝经营地越好,在平台上获取的流量也就越多,相应也会有更高的生意增量。
比如企业号2.0就以产品能力的全新升级,为企业提供了以粉丝为核心的抖音私域解决方案。
企业在抖音构建企业号,成为经营者,通过直播、私聊、粉丝群等触达、激活这些粉丝,而这,便是抖音生意新的增量机会——抖音私域。
私域运营的最终目的,是触发以粉丝为中心的商业飞轮,抖音企业号2.0私域经营有以下四大核心能力:
01、私域沉淀
私域产品里核心的价值之一,就是粉丝分层的能力。
抖音私域提供了一整套CRM和DMP系统,可以帮助商家识别路人粉、真爱粉、好感粉,根据粉丝状态进一步圈选,实现精细管理和触达。
好比如「会员体系」,商家可以根据不同的消费层级划分不同的用户,同时给到一些高价值用户更好的服务权益,如身份象征、优惠券、会员优先、会员价等,用户就会更认可平台的价值,从而依赖平台,长期使用。
02、私域反哺
私域粉丝的积累能够反向作用于流量获取,反哺公域商域,从而达到流量提权提效的作用。
在公域中,商家的粉丝越活跃,核心粉丝越多,商家的自然流量权重越高,越有可能获得更多机会。
在商域中,如果拥有更多的粉丝并跟他们互动频繁,就更容易学到粉丝感兴趣的系列行为特征,相较圈人的行为会更加精准,在抖音里投放广告时,圈人定向效应也会进一步提升。
03、私域触达
抖音从主页、订阅、私信到群聊,建立起了一条全新的粉丝运营通路∶以内容吸引用户,用户进入主页查看企业号信息,并关注成为粉丝,接收商家批量发布的订阅信息,然后通过私信一对一咨询,在这一环节商家就可以将高转化意愿的粉丝拉到自己的商家社区当中。
04、智慧经营
抖音私域为给企业商家提供一套经营指导策略系统,可以让企业更简单、更高效地经营粉丝与生意。这套系统有三个特征∶
1、经营可视化,让企业看清楚经营现状并制定目标
2、策略智能化,基于现状和目标制定个性化经营策略
3、复盘数字化,帮企业实时监测并复盘
这里就不展开详细说,想了解的可以咨询我!
除了这些,抖音还有个粉丝群私域的功能,相信很多人不知道有这个功能,来说一下抖音粉丝群怎么运营:
到目前为止,抖音的社群还比较初级,也基本上是为直播打助攻的。从抖音粉丝群的入群门槛条件中,也能看得出和直播的强关联性。
所以,做抖音社群,还是要和直播牢牢绑定,形成合力。
抖音作为一个内容平台,原本是一个非社交场景。在这个场景下,商家需要给出用户一个非常合理的建群理由。直播就是一个很好的纽带,商家可以利用粉丝群发放优惠、福利、直播提醒,从而聚合一批直播粉。
在加粉方面,主播需要根据账号的实际情况,提前设置好入群门槛,这一点很重要。根据关注群主时间、活跃度及粉丝团级别这几个条件,可以很好地筛选出那些粘性最强的粉丝,便于后期的维护和转化。
在加粉技巧上,则可以通过评论或私信发送群口令,让对方“长按”-“复制”,即可进群。
在日常运营中,我们可以做好以下几个动作:
1)开播前,主播可以在群内进行直播预告、开播提醒、直播话题&背景音乐征集,充分为本场直播做好准备。
2)开播中,分享截屏、录屏到粉丝群,讨论PK战术,打比赛拉票,场内场外联动气氛。
3)下播后,进行生活日常分享、问题解答、和粉丝视频语音交流(群内自带美颜),树立亲近的主播形象。
当然,这些都还只是一个简单的开始,距离私域运营精细化运营还有很长的路要走。
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