编辑导语:AARRR模型其实是用户生命周期的模型,但同时也有人拿来变成运营流程的模型:先拉新,其次促活,接着提高留存,然后获取收入,最后实现自转播;本文作者分享了关于AARRR模型的注意事项,我们一起来了解一下。
在面试的时候,被问到:你如何搭建分析思路,很多同学脱口而出:我用AARRR模型。
这么回答本身没什么问题,一说就能唬住HR,可后续的解释却经常漏洞百出,甚至犯一些原则性的错误,用人部门可没那么容易被唬住哦。
今天系统性解答一下,到底AARRR适合干什么,不适合干什么。
什么是AARRR?
拜《增长黑客》所赐,AARRR是近年来被提及很多的分析思路模型,以至于早期同样流行的PRAPA已经很少有人提了;所以大家首先要理解的,是这个东西不是什么权威,不是教科书,不是国家考试委认证的标准,它就是个思路而已。
AARRR是五个单词的缩写:
用户获取Acquisition用户活跃Activation用户留存Retention用户收益Revenue用户转介绍Refer从这五个方面可以诊断一个应用的发展情况,具体使用中,有五大注意事项。
01 注意事项1:AARRR是用户指标,其他业务不能硬套AARRR本质指的是用户相关的指标,更适合于B2C的快消品零售类业务。其他业务不能生搬硬套,如果生搬硬套就会出笑话。
比如B2C的耐用品业务,就出现过某传统家电大厂建个公众号,天天让客人吹着空调抽着奖,结果白浪费经费的笑话。
比如B2C的旅游业务,就出过大量的小太阳家庭就是暑假出去旅游才购买,平台却以为用户流失,狂发券,结果被薅羊毛薅个爽的笑话。
比如B2B2C的各类经销商垄断下游渠道的业务,看似有用户,实际上根本接触不到。你跟经销商谈活跃、谈留存,最后所有的投入都被经销商薅了个干净,净让中间商赚差价。
比如B2B的业务,一年就采购那3个月有动作,拿下单子吃三年。如果按B2C零售的口径统计,这用户到底算流失呢还是留存呢……
比如很多传统企业也做了会员卡,可线上线下没打通,门店不强制录卡号,会员关联订单比例不到30%,这时候拿AARRR,就彻底把企业带沟里去。
所以说到底,AARRR本身更适合基于移动APP的游戏、电商、O2O、社交平台类业务,在张口讲AARRR之前,最好先想想这公司是不是真的符合业务场景。
02 注意事项2:AARRR适用于用户分析,其他分析不能硬套同注意事项1,因为AARRR是主要针对用户的指标,所以并不能包打天下。
比如一个电商网站,除了关注用户外,商品本身的进销存也非常重要。
要关注商品进销存,就得关注量收利人货场,这些分析都是以商品为单位展开的,关注的是商品的生命周期,商品的周转损耗,商品的采购库存出货。
比如做B2B业务的销售、或者大宗耐用品的销售,关注的核心是售前的7步跟进,关注的是用户需求点;所以在张口讲AARRR之前,最好先考察一下,对方的部门,对方关注的分析问题,这样可能更好的提供命中率。
03 注意事项3:AARRR是五个方面,不是五个指标这是新人犯的头号问题,AARRR指的是五个思考问题的方面,不是五个具体指标,更不是一个用户的五种状态。
这五个方面,每一个都能拆出来很多二级指标(简要示例如下图,稍后还有详细版送上);再加上分类维度,每个方面都能成为一个独立分类模块,在每个模块内都可以有独立的分析。
而很多新人误以为AARRR就是新人数、活跃用户数、保留率、转化率、转发率五个指标;甚至还有些人更误以为AARRR是一个用户的五个指标,我们要促使所有的用户从A到A到R到R到R……
这么说吧,自己想想看,我们下载的APP有多少是为了薅羊毛,有多少用一次就丢的。自己都做不到的事,别指望用户也能做到。
04 注意事项4:AARRR是整体设计,不是一视同仁这是新人犯的第二号问题,AARRR用来诊断业务的状况,不是每个指标单独拆开看,一味追求某个值的高低;而是摆在一起,找到最适合自己业务的平衡点。
因为每个业务面对的核心客群、用户需求不同,发展业务的手段也不同,就催生出不同的发展模式(或者叫套路)在这些发展模式指导下,AARRR五个方面会产生出不同的组合。
比如做游戏就有大R和大DAU两种路线。
如果做大R,就得为土豪营造爽快感,就得体现出付费等级差距,就可以接受相当数量的用户流失。我们常见的,那些香港明星穿着奇葩衣服,扛着塑料大刀,“介柿你没有体验过的船新版本”这些传奇类广告就是这样,甚至故造丑态逆向筛选用户。
而如果做大DAU路线,比如消消乐,跑酷,斗地主,那就得把收入往后摆,在保持活跃度的情况下全力做新用户获取与转介绍。虽然都是游戏,但两种模式决定了AARRR的两种组合形态。
当业务类型是平台类业务,一个平台包含多种业务形态混合的时候,就得分层设计战术。
比如商旅平台,商旅用户(高频高消费)、节假用户(高频低消费)、婚庆用户(低频高消费)、散客都有不同的需求。
比如电商运营,不同产品类目,耐用、快消、服装、食品本身的消费节奏不同,不同核心客群的需求也会有差异。
比如在线教育,K12,初升高,在职培训,英语出国等需求客群也差异巨大。
不去区分客群需求,不找核心客群,一概而论AARRR,反而会抹杀了不同类型用户的巨大差异,在数据指导下的精细运营,变成了被数据忽悠的打地鼠运营。
05 注意事项5:AARRR是有优先级的,不是打地鼠这是新人犯的第三号问题,其实是上个问题的延伸。
正因为每个业务有自己核心客群,有自己的发展阶段,所以在不同时期,AARRR五个方面不是一视同仁的,而是有所取舍;要先清晰当年的核心问题,再看具体AARRR哪个方面最重要,为了保障核心指标,该怎么分析问题,设计战术。
新人们往往缺少整体观念,喜欢打地鼠。看到活跃低了就搞活跃率,看到转化低了就搞促销,看到新人少了就想着投钱买量、搞个裂变。反正数字越大越好看,只看一个指标不及其余。这种是典型的头疼医头、脚疼医脚的做法。
实际上,每个维度单独看,都有一些立竿见影的做法,能把数据值搞起来:
用户获取A:花钱买量,砸广告用户活跃A:大转盘、大抽奖、大赠送、单品9.9元限时特卖用户留存R:30天、60天、90天派各种券……用户收益R:特卖、满减、加1元购……用户转介绍R:拼团降价,转发拿券,朋友帮忙砍价……但没有整体设计,只看局部的话,就很容易无休无止地派优惠券,烧费用不说,还会吸引大量薅羊毛用户,最终伤害业务的可持续发展。
毫不客气地说,很多互联网公司的费用控制比传统企业落后了50年。还停留在上世纪60年代大炼钢铁时代,人有多大胆地有多大产,大干快上,跑马圈地,优惠各种派派派。
反而是经过20年搏杀,在这个年代还能生存的实体企业,都有一套费用控制的办法。顺便,不要迷信互联网思维了,离开了烧钱,大部分互联网公司屁都不是。资本寒冬、哀嚎遍野。
06 小结一下讲AARRR模型的时候,最好的展开方式是先交代当前业务发展阶段(扩张、稳定、收缩)以及业务的的首要目标(稳增长,促转化,保收入,控成本),围绕着这两个,列举AARRR中待解决的几个核心问题,然后再深入看这些问题如何用二三级指标分析解决,这样会稳当的多。
限于篇幅,以后我们会在每个方面的找例子一一示范。
#专栏作家#接地气的陈老师,接地气学堂,人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关经验。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
ccr模型怎么看有没有效(AARRR模型的使用注意事项)
2024-11-08 10:06:27 作者:剘夌搦尛 网址:https://m.xinb2b.cn/know/aep534447.html
- 孩子有语言障碍该怎样治疗(2岁半的孩子语言障碍怎么办)
- 2024-11-082岁半的孩子语言障碍怎么办当孩子到2岁半出现语言障碍时,家长应该带着孩子去医院进行专业的检查,查明导致孩子语言障碍的原因目前常见的儿童语言障碍包括语言发育迟缓、构音障碍、大舌头、口吃以及唇腭裂语音障碍等,既有生理性的,也有病理。
- 公共营养师职业技能等级证书查询(第三方职业技能等级证书)
- 2024-11-08第三方职业技能等级证书职业概述是适应社会、市场的需要而产生的职业技能人才,指接受专业知识技能培训,通过国家职业技能等级认定,具备相应技能等级水平,从事营养指导、营养与食品安全知识传播,促进社会公众健康工作的专业人员营养师是。
- 三垣四象二十八宿高清图(三垣二十八宿)
- 2024-11-08三垣二十八宿中国古人将星空世界想象成中国社会的翻版,封建社会的帝王百官、市井百姓、皇家宫殿、军事城池都被搬到天上了正是这种"天人合一"的思想,慢慢的演变出了“三垣二十八星宿”三垣是紫微垣、太微垣和。
- 黄沙歌曲的含义(黄沙歌词)
- 2024-11-08黄沙歌词1、歌词1983年小巷12月晴朗面对第7章打字机继续推向结局深深的码下一行闻着那烟头的雾看着枯萎的树树也仓皇对我哭诉远看前方的圆形广场回家只是悲伤月光化作徽章微凉无人发出声响思念的北方邪恶在维多利亚的。
- 1955年上海一特务落网(1955年上海一特务落网)
- 2024-11-081955年上海一特务落网1955年的上海看守所中,一名“特务”正在接受审讯然而,这名“特务”却是面无惧色,慢悠悠地开口说道:“我是中央特科人员,我曾经抚养过毛主席的孩子”这名“特务”淡然自若,谈吐之间尽显涵养,而且对于陈赓大。
- 上海国际化街区规划(上海这三个区如何让新时尚深入人心)
- 2024-11-08上海这三个区如何让新时尚深入人心《上海市生活垃圾管理条例》施行满一周年,各区分类成效如何?在徐汇区,2019年下半年,湿垃圾、可回收物、有害垃圾以及干垃圾“三增一减”分类减量趋势明显;杨浦区,沿街商铺生活垃圾上门收集推进率达到100。
- 阿尔法和贝塔的特殊含义(世上只有贝塔好)
- 2024-11-08世上只有贝塔好贝塔与阿尔法1/5、贝塔与阿尔法星球上有同学提问:立讯从公布二季报跳空高开后,一直阴跌从大逻辑上战略很清楚,业绩也是重回高增长向上趋势想加仓,但不知道短线市场在担忧什么?其实答案也很简单,现在市场上的。
- 武侠电视剧哪一部最好看(一部小成本武侠剧如何做到笑尽江湖天下知)
- 2024-11-08一部小成本武侠剧如何做到笑尽江湖天下知“做英雄很难,但再难,也不要回头”在《侠探简不知》的大结局中,燕山派白草折于悬崖边拔剑自刎,张开双臂去拥抱自己曾经作为一个英雄时的理想抱负这一次,他没有手抖,也没有回头此时,观众还沉浸在得知真相后的震。
- 孤儿寡母寻找消失的丈夫(大女儿深夜没在房间)
- 2024-11-08大女儿深夜没在房间1月15日23时许,租住在石家庄裕华路红旗大街附近的刘女士突然发现本应入睡的女儿李思思不见了,一起不见的还有行李箱和几件衣服为了找到女儿,刘女士已在街头找了一天一夜……母亲发现女儿深夜突然离家16日,。
- 卫蓝是什么电视剧(卫蓝的扮演者是谁)
- 2024-11-08卫蓝的扮演者是谁卫蓝是电视剧《恋爱真美》中的女主角卫蓝的扮演者是张雯卫蓝的角色是职场白领,坚强又富有成熟魅力,与徐梓琳本为亲生姐妹,却因父母离异不得不从小分开,各自在都市奋斗,不仅要面临工作上的压力,还与柏平演绎一对。
- 中公教育布局职业教育(中公教育打破传统教育)
- 2024-11-08中公教育打破传统教育据了解,中公教育集团创建于1999年,经过二十二余年潜心发展,已覆盖新一线城市100多个社区,近期计划拓展到一线和到一线,平台正在大力赋能线上教育,未来将为中国数百万学子打造首个线上职业培训平台中公教。
- 唐玄宗将杨玉环在哪里赐死(杨玉环在马嵬坡被唐玄宗赐死)
- 2024-11-08杨玉环在马嵬坡被唐玄宗赐死唐玄宗采用偷天换日的手段,乾坤大挪移,抢了自己的儿媳妇杨玉环但是在“安史之乱”中,当唐玄宗带着一家老小逃到马嵬坡时,因为害怕士兵们造反,唐玄宗又采用舍车保帅的手段,缢杀了杨玉环在这个行程中,李瑁是跟着。